烟草在线专稿　　对于做广告,有人欢喜有人愁，有的不以为意，说是王婆卖瓜自卖自夸，有的表示理解，说是酒好也怕巷子深啊！……看来，对于广告的认识，见仁见智。

　　常言道酒好也怕巷子深，所以，我们做生意，还真是离不开广告，但是也不能完全依赖广告。因为，作为零售户，我们的生意太小，完全依赖广告，甚至花钱做大的广告，无论从经济上或者效果上，不管哪方面来说都是不现实的。因为，零售户没有一家有实力能够花大钱在媒体上做广告，再说，现在的广告五花八门，一些无孔不入的垃圾广告让人对广告的真实性也产生了怀疑。那些让人上当受骗的虚假广告更是让人谈广告色变，避之唯恐不及。所以，单纯依赖广告，想招揽顾客做好生意的希望渺茫。

　　但是，再好的货物，如果放在深闺没人知道，那也无法销售出去，所以，我们做生意也不能离开广告，这就要求我们零售户在做广告的时候做好选择，花最少的钱甚至不花钱还要得到最好的广告宣传效果。

　　我这样说，也许会有不少朋友说是一厢情愿的天方夜谭，其实，只要用心去做，还真可以达到不花钱就能做广告的目的和效果。

　　有句话说得好，金杯银杯不如大家的口碑，这句话的意思相信没有人不明白的，所以，我开店初始，就注重顾客的口碑。当然，广告这块我也做了，那就是写了几张红纸，张贴在村里的几个显要位置，然后，对于到店里的每一位顾客，我都用自己的诚心对待，并且严把进货质量关，做到货真价实童叟无欺。

　　刚开始进货的时候，年迈的老父亲被别有用心的批发商花言巧语蒙骗，带回来一些假烟和质次价廉的货物。当时，因为忙着招待其他顾客，没有发现这些问题，也就顺手把刚拿回来的一盒香烟卖给了一位关系不错的邻居。

　　想不到，我还没顾上整理老父亲给我的进货单子，那位关系不错的邻居兄弟就一脸不高兴地返回我的小店，把刚买的烟抽出一支递给我。

　　我被搞得一头雾水，笑着问对方：“不是忙吗，怎么专门回来给我让烟？”

　　邻居告诉我，这烟有问题，味道不对，是不是买到假烟了？我一个人抽一盒没有关系，要是别人拿去发现是假的，你刚开店就卖假烟，经过大家一宣扬，就麻烦了。

　　我把手中的烟卷放在鼻子下面闻了闻，一股刺鼻的味道，让人作呕，点燃后，试着抽了一口，辛辣刺鼻的味道差点让我呕吐。

　　我把询问的目光投向老父亲，他有点不自然地告诉我：“人家说了，这些便宜，包装也看不出来，质量也差不多，可以多赚钱，我就拿回来几条试验一下。”听完这些，我哭笑不得，把刚拆开的那条卷烟从货架上拿了下来，重新把库存中的好烟给这位邻居拿了一盒，换回来他手中拆开的卷烟。感谢之余，当着这位邻居的面，我告诉老父亲：“你被人家骗了，咱们不能只看暂时的利益，要知道，村里已经有几个代销点了，本来竞争就很激烈，如果咱再为了一时的利益，卖假货，那是自己坑自己，你想，要是您自己掏相同的价钱买到假货，还会不会再去那里买东西了？”

　　做通了老父亲的思想工作以后，我让老父亲把那些假烟和质次价廉的假货原封不动，第二天给对方全部退回去。并告诉他，一定要在烟草公司购买卷烟，在信誉好，门面大的批发店进货，并且每次都要索要凭据，事先说好，让对方保证质量，如果存在质量问题，无条件退换。

　　第二天，父亲冒着酷暑带着那盒拆开的假烟和那些假货进城退换，不少到店的村民询问我，昨天见到你父亲去进货了，怎么今天还带着货出门呢？

　　我告诉他们，昨天不小心被批发店的人忽悠了，拿回来的是假烟和质量不好的货物，我让拿去全部退货，重新购买真烟和质量信得过的货物。一句话，让所有人都竖起了大拇指夸赞说：“行！就冲你这么热的天，为了保证质量，让你老父亲重新退货进货这种做法，就知道你是用心在经营，我们以后会放心在你这里购买货物的。”

　　从此以后，我的小店再没有卖过一盒假烟，一个假货。我让父亲及时退货的做法也被村民传遍了整个村子，赢得了大家的口碑。正是因为我严把进货质量关，从源头上根除了商品质量问题，也就让自己在销售的过程中有底气对顾客承诺，用自己一诺千金的诚信赢得了口碑和信誉，赢取了回头客，才让我在激烈的竞争中站稳了脚步。这么多年的零售生活，我得益于用自己的诚心获得顾客的口碑，我可以负责任的告诉零售户朋友，顾客的口碑是我们零售户最大的财富，也是我们做生意最好的广告，只要通过自己的努力赢取顾客的口碑，我们的生意就会越做越好。