烟草在线专稿　　一是因为在日常经营中，顾客钱付了可所购商品最后却忘了拿走的事时有发生。二也是因为自己潜意识里觉得没多少人会为几十元钱的东西，而打着忘记的旗号来我们这里冒领。所以对于这类顾客，只要对方能说出个所以然来，哪怕之前不是我经手的，我都会选择相信他（她），一直以来我也没有觉出这种方式有什么不妥。只是，今天的这次经历，让我不得不重新审视自己的这种处理方式了。

　　今天早上开门还没一会，就听到店外有人在喊“老板，老板”，循声望去只见店前的马路上，一个骑电动车中年男人正面朝我店里。见他像是在喊我，我便走出店外问那人有什么事，一听我这么问，那人就说了：说是因为他昨天早上在我店里买了一包软蓝黄鹤楼，可由于有事走得急，钱付了烟却忘记拿走了……

　　又是一个来拿烟的，如果放在平时，在听到来人这样一席话后，我定会在一番简单的询问后，按来人所说转身拿一包烟给他，但今天我却没完全那么做。因为我只是问了，最后却没有给烟。之所以没给，那是因为昨天，就有一个顾客以同样的方式在我手上拿走了一包红硬黄鹤楼。虽然事后证实昨天的那个人并没有说假话，但如出一辙的理由和两件事前后间隔的那十几个小时，让我不得不对眼前这人的说辞产生质疑。

　　当然，这件事之所以能让我作为经验之谈拿出来说，除了上述因素使然外；另外还得益于我当时的忘记：因为当我问那人：“是什么时间来我店里买的那包软蓝黄鹤楼？”“又是在谁手上买的时？”他在回答说是：“昨天早上七点多钟的时候；在一个男的手上买的”时。我竟然忘记了这段时间因为晚上生意不错，我们店铺一直都是凌晨两三点钟才关的门。而为了让每天因守店晚睡的老公早上能多睡几个小时，所以最近这段时间一直都是我每天早起开的店门。老公呢？每天最早的起床时间也得上午九点钟以后，更何况我们的店属于典型的夫妻店，卖货的事除了我就是老公。也就是说从来人说的时间和我们的实际情况来看，他是不可能在老公手上买的烟。只是，这些情况我当时并没不记得。不过话又说回来，虽然当时我不记得这些情况，但那丝质疑却促使我最后做出：这事需要再确认一下为由，请那人两三个小时之后再来一趟的决定。那人倒也还好，在听到我的这番话后，什么也没说就骑着车离开了。

　　事情说到这，估计大家对这事的结尾已猜出了个大致。的确，因为老公压根本就没经手这件事，所以问的结果自然就是“不知道”了。但他随后的一句“昨天早上不是你开的店门吗？”，倒是帮了我的大忙。因为当那人几个小时后第二次来店找我问结果时，当我告诉那人昨天早上是我开的店门时，那人竟没做半点挣扎，在连说了两个“算了，算了”后，便骑着车离开了。

　　虽然我到现在都没想明白：那人究竟是怀着一个什么样的心情来做这件事的？但通过这件事，让我知道了谨慎在日常经营中的重要与必要性，这应该算是这件事带给我的一个最大收获了。