烟草在线专稿 我的三叔是一个非常执拗的人,伤风感冒从去医院看,就在家抗着,三婶说他“护病”,他还不愿意听。好在他体格好,免疫力强,很多时候病也就扛过去了。可谁知后来三叔创业开门市,却也“护病”,凡事讳疾忌医,听不进劝,生意“身染重病”还在考虑治疗的犹豫间,被无情地淘汰了。
分析三叔那早夭的生意,大致可归纳出几条:其一,急功近利追求短期利润,忽略了利润获取的方法是否得当,不择手段,谋取一时之利,损害了顾客的利益,加速了衰亡。三叔做得最失败的一单生意,就是年节期间进了一批价格低于10块钱的礼品装牛奶饮品。后来得知,那是一家小作坊生产的,产品就是香精加淀粉加水兑制而成,而包装图案却仿冒蒙牛、君乐宝等一些知名品牌,取名也傍大牌,叫蒙奶,或者尹利。最后,顾客吃坏了肚子,找到了工商部门,罚了三叔一大笔钱。
其二,三叔的门市并非“猝死”,而是死于一种“慢性病”,唯利是图的恶瘤慢慢恶化,不能随时得到发现、控制、治疗,导致“癌变”。三叔貌似很忙,每天不在门市。问及三婶,她也不清楚三叔具体在忙什么。我送了几本经营类的书给三叔看,他一摆手,说我哪有闲工夫看这个,忙着呢!可他究竟在忙什么呢?后来我知道了,三叔忙的是打牌,搓麻将,一个晚上输好几百,面不改色。到最后,三婶忍无可忍,两口子抄了一架,三叔才有所收敛,但瞅三婶不在,仍偷着去赌几把过瘾。
其三,投机取巧,不走正路。三叔相中了“团购”这条路,认为这样来钱快,省心。一到节点,他就开始活动,跑各个局,给局长、办公室主任送礼,希望他们单位发福利能够考虑照顾下自己的生意。可真有的单位下了订单,他心里又不平起来,想着自己投入了那么多,且又是公家掏钱,怎么也要多捞一些。谈好的价格不能动,于是就进一些快到期的,甚至换一些杂牌产品送过去。所有的生意路,都是三叔一人堵死的,怨不得别人。
归根结底,门市的消亡多是不善于及时认错的恶果。带病运行,一旦出现并发症,在竞争中就会瞬间瓦解、崩盘。对于三叔,也许明知自己第一步就已经错了,但还是抱着赌牌的侥幸心理,继续在暗路上越走越远,归于破产倒闭是自然的结局。
特里法则说:“承认错误是一个人最大的力量源泉。”提高对错误的认识力和纠错能力,才能避祸发展。日本某著名企业家提出的风险管理,就是以“查看病情——查找病灶——进入治疗——铲除病根——积极预防”为闭环管理,从而达到保持健康发展的目的。多看一些书,多与同行交流下经验教训,是我们防病治病的有效途径。做好生意的关键点,也是容易产生感染的病原点;营销学原理,也就是“看病”的基本原则;如何做好促销,如何做好定价,如何面对积压,如何与顾客搞好关系,这些技术性问题,也是治病的手段;记下零售经验、销售心得,也相当于做病历归档总结……总之,生意不好要看病,生意好时要防病,人要健康,生意也要健康。
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