烟草在线专稿　　今年35岁的宋胜华，曾经在部队服过5年兵役，因为有在部队这个大熔炉磨练的经历，受过严明军纪的熏陶，这培养了宋胜华正直、善良、热情、豁达的人格魅力和处世风格。2004年冬，他在当了一期士官后，主动放弃转二期士官的机会，退伍回到老家。一开始，宋胜华也满心期待着县人武部能给自己分配一个好工作。但是因为没有一定的家庭背景，最后他被分到一民营企业当保安。做了一年保安后，宋胜华总觉得保安工作有点枯燥单调，心里空荡荡的，难以发挥自己的才华，更无法体现自己的人生价值。难道就只能这样度过自己的一生吗？宋胜华反复扪心自问。经过一段时间的冷静思考，宋胜华最终决定放弃这份工作，选择回家自己创业。

　　2005年冬，适逢老家中心小学临街门面房出租，宋胜华依然决定租两间门面房开零售店。经过一番装修之后，一个占地近100平米的“胜华超市”隆重挂牌开业了。开业之初所遭遇的重重困难，经历了千辛万苦，这完全是出乎宋胜华的意料之外的。一是资金困难，退伍来的几千元安家费，因为结婚花得差不多了。一年的保安工作也没有结余什么闲钱，手头的一些钱交了房租和装修费之后所剩无几，店里的货还是在信用社贷了2万元才置备的，但是还有许多常用商品没有钱进货，势必影响生意。二是客源问题。因为小店紧靠小学旁，消费主体是小学生，但毕竟小学生消费水平和能力还是有限的。因此如何挖掘其它客源也成为宋胜华心中的一个难题。三是经营经验。可以说宋胜华没有半点零售经验，一切都得从头学起。但无论困难怎么多，军人出身的宋胜华早已做好心理准备，以积极向上的态度面对一切。他始终坚信“办法总比困难多！”

胜华超市门面

　　很快，宋胜华确定了自己的工作思路和奋斗目标。

　　首先，积极寻求资金支持。他发挥军人特有的吃苦耐劳精神，日夜在山间小道奔波，向亲朋好友借钱，他的真诚与执着终于感动了亲朋好友，纷纷解囊相助。很快就凑齐了2万元，将店内日常商品充实完备起来。

　　其次，先紧紧把握小学生这消费主体。临街有很多小店都把学生当消费主体对象看待，因此竞争压力异常大。但是宋胜华总是用热情和耐心对待小朋友，就像对待自己的孩子一样关心呵护他，对特困的学生还经常伸出援助之手帮助他们。很快孩子们就喜欢上了这位叔叔，他们有空除了在店里买学习用品和生活用品外，更多地还喜欢和宋叔叔聊聊天，听宋叔叔将部队里经典传奇故事。孩子既敬佩宋叔叔的顽强、勇敢，又喜欢他的热情和正直，有的孩子更感激他的爱心。

　　第三积极学习积累零售经验。宋胜华虚心向有其它一些老零售户交流学习，学习进货经验，学习待客技巧，学习零售智慧。总之，他就把自己当做一个小学生一样，不断地学习积累。另外还不厌其烦地向客户经理请教有关香烟的知识，了解新品信息以及适合消费的群体。必要时还做好相应的笔记，以便经常翻阅。这样认真、虚心对待零售工作，我想也一定与他从军经历有关。他在零售经营始终严格要求自己，以质量求生存，以诚信保生意。也正是身上这种正直本色赢得消费者信赖和放心。

　　第四，积极开拓客源。宋胜华在想方设法稳定了学生主体客源之后，积极开拓新的客源。宋胜华注意到2008年后，乡里搞村民住房规划，许多偏僻山区的村民都相继搬迁到乡镇开发区来临，这居民增多，就可以充分争取他们成为自己的客源。宋胜华紧抓这一大好时机，多杆齐下，率先在乡里电视台打出广告，同时又扩大积极的经营范围，提高服务质量。时时让顾客感到放心、舒心、满意；事事总多为顾客着想，让他们体会到自己的真诚、热情和善良。很快局面打开，很多村民舍近求远，到他店里来消费。

　　第五：永葆军人正直本色，受人敬重有加。军人出身的宋胜华即使退伍回家还一直坚持以军人的标准要求自己，他总爱管闲事，爱打抱不平。该自己出手时就出手，从来不退缩过。2012年冬季一天夜晚8：30左右，宋胜华送走最后一批客人就准备关门回家休息。谁知，经过一邻居家门时，发现一个黑影躲闪在阴暗处。宋胜华心中不免生起疑惑来，邻居前几天以出门打工出了。这个黑影莫非是贼？宋胜华不动声响，走到黑影附近大喝一声：“谁？”喊声惊动其他邻居，他们迅速下楼捉住了这个黑影，经审问原来是一个贼，他在不远处偷了一户人家后又转到这里踩点，伺机偷盗，几个人将他送到派出所。此事经过居民以宣传，人们对宋胜华刮目相看，宋胜华就是以自己一颗正直之心赢得了左邻右舍的喜爱和敬重，无形中也为自己迎来顾客。

　　经过十多年的打拼和积累，宋胜华现在已经在县城买了房，购买了一家门面，下一步他打算将这个店里请自己父亲代为经营，自己到城里去发展。真心祝愿，宋胜华能够不断创造新的业绩。