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公平交易 皆大欢喜

2013年09月06日 来源:烟草在线专稿 作者:冯炜
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  烟草在线专稿  接连几天下雨,我家南边阳台上的顶子有些漏雨,雨水把地面上存放的几大包卷烟浸湿了,虽然我发觉后,把烟挪动了位置,但还是有五、六条白沙(软香槟)因受潮已经发霉变味儿,而我却毫不知情。

  邻居李大哥每天都要来我店里买一包白沙(软香槟)。那天,我拆开了一条白沙,拿出一盒卖给了他。中午的时候,送货回来的老公也拿出一盒白沙来抽,他刚抽了两口,就察觉出这烟味道不对,再仔细观看,才知道整条烟的烟丝已经发霉。想起上午卖给李大哥的那盒烟,我的心里有说不出的滋味,李大哥是我多年的老主顾,为人忠厚,来店里买东西从不和我讨价还价。决不能因为我的疏忽、错误,影响了我们这多年的情分。好在我知道李大哥家的地址,于是,我顾不上吃饭,赶紧拿了一盒完好的白沙烟和一小盒烟嘴作为补偿,来到李大哥的家里,向他解释情况并请求他的谅解。误会解除了,朴实厚道的李大哥又欢欢喜喜地出入于我的店铺。

  自古以来的商场里,就一直存在着一些不公平的现象,例如:大斗进小斗出、大秤小秤、长短尺等,都让人产生“十商九奸”的不良印象。

  俗话说,君子爱财,取之以道。做人讲人格,经商也要讲商德,那种不讲信誉,见利忘义的无德行为,在逐渐规范化、法制化的市场经济条件下,将会越来越难有生存之地。

  买卖其实就是一种人际互动。在经营中建立良好的买卖关系,公平公正地交易,最终,商家能获得人心与金钱的双赢,才是皆大欢喜的事情。

  美国作家沃尔特·李普曼曾经说过:“把自己看作别人。”就是说,应该把自己放在别人的位置上来看问题。相互理解是一种财富,诚实可信也是一种财富。不管是做小本生意还是经营大公司,取得成功的重要秘诀,就是取得顾客的信任,并且,一旦取得了信任,就要不顾一切地维护它。要想取得买家的信任,就必须在经营中始终坚持货真价实、童叟无欺。

  作为商家,当然以赚钱谋利为先,但总要讲究良心道德,要顾及消费者的利益,不但价钱要公道,而且货物质量要有所保证,不能以劣等货充当上等品,让顾客吃亏,甚至昧着良心出售有害健康的食品。货不真,假不实,这种不公平的买卖、交易自然纠纷不断。

  所谓公平交易,就是商家将本求利,依照成本高低,标出货物价格,赚取应得的利润。卖家既不能事前哄抬物价,更不能在交易进行中缺斤短两;而买方也不能没有行情地胡乱砍价,更不能顺手牵羊贪小便宜。

  无论大超市,还是小店铺,只要交易双方都能够按着上述原则进行公平交易,并充满情谊地做事,你感谢我帮你推销东西,我感谢你提供我的所需,那么,我们经营生活中的摩擦就会减少,快乐和满意也就会随之增多,客我之间,甚至因为彼此信赖、忠诚,到最后成为好朋友,这就更是皆大欢喜了。

  

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