烟草在线专稿　　如果你有幸来到祁仪，谈话中要是提起开店的马慧梅恐怕无人不知，都会翘起大拇指夸奖。马慧梅的店铺在祁仪街来说不算很大，不到20个平方米。即便在这样狭小的店铺里，也能看出来她在这将近10年里打理店铺中的别具匠心，和巧妙构思。

　　每当走进马慧梅的小店铺，首先映入眼帘的是两座高高耸起的“金字塔”，在灯光的照耀下显得格外耀眼，琳琅满目的货架上，整齐地摆满了各种各样的名酒，比如：沱牌酒，海之蓝，梦之蓝、杜康国花、五粮醇、五星郎，靠近店门口的货架上则摆满了各品牌的散盒卷烟。

　　店门口的梧桐树下还放有几把椅子，一张桌子，桌子旁边有几个熟人在坐着喝茶、嗑瓜子，有说有笑。马慧梅的整个店铺从店外到店内，所有的摆设给人一种大气和温馨舒适的感觉。

　　10年前，马慧梅和丈夫在祁仪东岗棉花厂上班，由于他们所在的棉花厂单位效益不好，马慧梅和丈夫下岗了。这可怎么办呢？一家四口人的生活还得维持，正当夫妻俩为失去职业发愁时，他们看到当时祁仪到黑龙镇的道路还在整修，工人们正在架桥，马上就能通车，她和丈夫商量准备将黑祁路桥头的空房子租下来，他们筹集了一部分资金，去烟草公司办了烟草专卖许可证，买了几组货架，主要经营卷烟和白酒之类，就这样一个像模像样的烟酒店就开始营业了。

　　一天晚饭后我和同行出去散步，路过马慧梅的店铺时，我们走了进去，她慌忙打招呼，看见她正忙着将“金字塔”上的条装烟拆开摆放到烟柜里，不一会儿，散盒卷烟被她摆放的有条有理。马慧梅说，门口的卷烟柜台，是南阳烟草公司客户经理吕普专门为她设计的“黄金叶”品牌专柜。豪华玻璃柜台里，重点培育品牌比如：黄金叶（天叶），黄金叶（天香）、黄金叶（大金圆）、黄金叶（南阳）、黄金叶（黄金眼）、黄金叶（帝豪）、黄金叶（金满堂）等等。按价格高低整整齐齐地排列着，一个个设计独特、各种各样的盒装卷烟，直观地让人们感受到各自代表的品牌文化。

　　俗话说“麻雀虽小五脏俱全”，马慧梅的店铺虽小，但生意却很大，每月卷烟销售量达到上千条。在客户经理吕普服务的祁仪零售客户当中，马慧梅店里的卷烟销售量遥遥领先。在黑祁路上，各种烟酒店大大小小十几家，马慧梅家的小店地理位置也不算太好，店铺也没有进行高档次的装修，到底是什么原因使马慧梅的小店在众多店铺的竞争者中脱颖而出呢？好多零售同行一提到她都感到诧异。

　　面对大家的质疑，马慧梅和朋友们聊天时脱口而出“诚信经营“四个字，马慧梅说话的语调很温和，却有一股打动人心的力量。10几年来，马慧梅一直遵守老实人的憨厚气质，开店那么长时间以来店里从不卖假烟，店里的所有卷烟都是从南阳烟草公司所购进，由烟草公司配货车统一配送。即使有人向她推荐其它渠道的便宜烟，她也不会购进，马慧梅趁店里闲暇时，而她是在巩固和分析各种卷烟品牌的文化内涵上下工夫，千方百计为进店的顾客提供各种优质服务。现在河南中烟所生产的“黄金叶”系列卷烟在她的店里卖得很火爆，随着人们生活水平的提高，马慧梅坚信以后的卷烟消费市场会更大，我们在经营中一定要“以顾客至上服务为王”为原则。以“诚信经营”为前提，小店才能在激烈竞争中长久地立于不败之地。

　　“老板娘，那天来你店里买烟，你给我推荐的河南黄金叶（天香）烟抽着口感真不错，“外包装充满着怀旧感和经典感，古香古色的包装设，我感觉还是抽黄金叶（天香）有面子，是咱河南人的骄傲。再来一包！”我们和马慧梅聊天时，一名年轻的顾客来买黄金叶（天香）烟打断了我们的谈话。

　　“好的，老弟，记住下次抽完了还来”。马慧梅呵呵一笑。

　　拿完烟，马慧梅笑着把顾客送出了店门，我们继续聊天，她说，一些经常来店里的老顾客都已经成了她的朋友。好多来店的顾客的吸食口味、消费水平多高，喜欢吸什么牌子的卷烟，马慧梅自己都已经做到了心中有数。所以，马慧梅老板每次推荐的新品卷烟一般都能得到进店顾客的认可。目前马慧梅的小店里所卖的卷烟，已成为周边地区村民婚庆卷烟的首选。

　　马慧梅说，2012年腊月的一天早上5点多钟，外面下着大雪，一家都在入睡，马慧梅被一个电话叫醒了，一接电话，原来是李庄村大约20里地的一个老顾客父亲突然间去世，临时急着要10几条黄金叶烟（帝豪），5筒烟花，几箱白酒和30挂小炮，家里忙走不开。马慧梅接到电话二话没说，穿上棉袄，叫醒沉睡中的丈夫，丈夫冒着大雪开车将卷烟送到顾客家中。诚信经营的根本在于诚信做人。“做人憨厚老实”是附近村民们对马慧梅的高度的赞扬。

　　十几年来，由于马慧梅为人实在，经营方法得当，她的店里各种牌子的卷烟都卖的很火爆，现在河南黄金叶品牌已经成为她店里的“明星”品牌。她多次得到烟草公司领导的好评，相信在今后的经营之路上，马慧梅的小店铺在她的精心打理下将会创出更多的奇迹。