烟草在线专稿　　提起骗子，上过当的人一定咬牙切齿，要是能揪出来恨不得将他毒打一顿才解恨。被骗，最直接的结果就是财产损失，其次还影响到人的情绪。

　　笔者就受害者被骗后心理反应情况咨询了安徽大学心理学教授，王教授如是说：“受害者大多是在放松警惕的状态下受骗的，骗子的骗术未必高明，有时候耍一些小伎俩技都能糊弄人。当骗局露出马脚，有的受害人会立即清醒，有的则不太愿意接受事实仍抱有一丝幻想，但最终都会后悔万分，连肠子都悔青了也于事无补，其内心自责的时间和程度由损失财产多少决定。”

　　以假乱真真亦假

　　案例回放：今年4月份，一辆挂着南京军车牌号的Jeep车和一辆挂着皖O牌号的奥迪A6开到了长丰县水湖镇刘兵烟酒茶超市门口，车上下来两名男子，其中一人操着合肥口音的男子自称是长丰县委统战部的徐主任并拿出名片，另一位是来自南京军区的张政委。徐主任告诉刘兵是县人武部刘部长介绍他们过来挑选烟酒特产的，人武部确实常在他的店采购，而且人武部部长确实是刘某。今年全国上下正开展的“作风建设年”对刘兵的生意冲击较大，眼前光看这车和车牌就知道能做笔大买卖了，于是刘兵满脸笑容地欢迎这两位领导进店挑选。领导们一边挑选还不时给刘兵递南京九五的香烟。二十分钟后，徐主任不慌不忙在刘兵的账本上签了字，盖上单位公章后和张政委带着烟和酒一同离开。没几天刘兵送货到人武部，在闲聊中提及此事方知被骗，共计损失12000多元。

　　案例透析：1、没有不想做买卖的零售户，正是店里生意不好店主才特别高兴招呼两位领导希望做成买卖，也正是将注意力集中在做买卖上才忽视了对顾客真实身份的考量。

　　2、当两位领导表明身份时，店主内心或多或少有点疑虑，但看到豪车以及特殊牌照很快信任打败了疑虑占据了上风，老板没有想到豪车可以花钱租到，车牌也可以造假。

　　3、徐主任签字后还盖了单位公章，这本身是弄巧成拙，但店主没能识别，单位公章岂能由领导随身带，况且公章亦可以造假。

　　4.两位领导最后只挑了烟和酒，因为名烟名酒值钱且流通性较好，土特产相对而言要逊色许多。按常理，官员们为表示心意会向客人送点土特产而不是烟酒，案例中的两位领导恰恰反，这一点却被经验丰富的店主给忽视了。

　　5、还有一点，当前“作风年建设”，军区领导突然造访小县城，开着豪车“招摇”，甚至还亲自到烟酒店挑选名烟名酒，这明显有违中央精神，不太符合逻辑，店主也没能及时察觉到。

　　归根结底还是由于店主不够警觉，大意失荆州。这两位佯装的领导在施骗前对刘兵的店了解得一清二楚才敢下手，事后分析觉得破绽百出，当事人只缘身在此山中，才不识庐山真面目。

图为陌生顾客前来购烟零售户要求其付现金

　　笔者支招：1、店里来了陌生顾客，热情服务的同时应该提高警觉性，尤其对那些自称是政府官员或当地某某企业公司的中层领导，核实清楚身份很关键。宁可生意少做也要确认其身份，当然确认身份应该以委婉、隐蔽的方式为佳。

　　2、对于常打交道的企事业单位可以允许赊账签单，但对头一次打交道或者对不太熟悉的客户应在交易时尽量要求付现或刷卡，这样可以有效减小交易风险，预防被骗。

　　一叶障目不见山

　　案例回放：去年初夏，三名大学生来到张桂山超市推销海飞丝洗发水。大学生向张老板介绍一行人都是合肥工业大学化工系学生并且掏出学生证以及学校开具的暑期实践证明，他们正利用暑期向零售店推销海飞丝新配方的产品。张老板起初坚决不相信，也不买他们帐，但学生们拿出产品让他亲自免费试了，确实不是孬货，而且用手机扫价格码也证实是正品只不过没有标价，张老板才开始半信半疑。最主要是这一箱新款海飞丝比批发部的便宜近150元，利益熏心，张老板开始动摇了。恰好工业区一铸造厂的员工过来采购三箱花露水和五箱洗发水，张老板的洗发水货也正缺着，于是张老板立即买下了5箱。学生们还不满足，建议老板再多买点，然后以低价向下面的乡镇小店出售，绝对能稳赚一笔。就这样，张老板高高兴兴地一口气买了30箱。没过两天顾客纷纷上门以购到假货为由要求换货，最后经鉴定确实是假货，张老板损失了5000多元，还名声扫地。

　　案例透析：1、大学生暑期实践是很常见的一件事，但是推销产品这就值得推敲了，张老板凭借多年的经验和直觉否定了这群大学生是明智之举，但看到有利可图，渐渐动摇进而坠入陷阱。

　　2、新品上市价格相对正常价或高或低，但都有一个浮动范围，这款新配方海飞丝的价格低得太离谱，张老板一心想赚个钵满盆满，缺乏了谨慎思考。

　　3、张老板试用的那瓶海飞丝确实是真的，但这不代表其他箱装的都是真货；手机扫条形码查出是正品，这个也可能是骗子提前设计好的。通过正规进货渠道自然可以高枕无忧，但这种上门服务掉以轻心容易上当，要知道骗子打的都是非常规牌。

　　由于张老板被低廉的批发价所诱惑才中了骗子的诡计，骗子往往就喜欢去农村集镇上的大超市行骗，农村零售户相对老实容易骗，正所谓苍蝇不叮无缝的蛋，零售户有占小便宜的坏毛病，那就乖乖等着上当吧。

　　笔者支招：1、做生意要讲究本分，不要渴望有致富捷径，也不要想着贪小便宜，天上是不会掉馅饼的，要明白“无功不受禄”的道理。

　　2、批发货物无论是白酒、卷烟还是其他物品，务必要选择正规的进货渠道，到常打交道的批发商那进货，切勿相信任何形式的上门推销。

　　狸猫太子把好关

　　案例回放：去年十月份，朱行燕夫妇出门送货，让老父亲看店。一中年男子前来买烟掏出一张百元大钞，媳妇走之前还叮嘱他遇到100元的钞票要小心。老爷子接过钞票又是摸又是看觉得不对劲于是让客人换一张，客人也很爽快地换了一张，老人家心想换过了应该没事，于是稍微看了一下就给客人找了零，结果这正是一张假币。今年7月份，夫妇两去房产局办点事让小学四年级的儿子在家看店，一男子用百元大钞买了一瓶可乐，刚找完钱，男子让小孩再拿包芙蓉王，就在小孩转身拿烟的一瞬间男子掏出事先准备好的50元假币，然后假装对着光看水印，男子怀疑是假币让小孩重换一张，于是小孩用验钞机检验确实是假币，还连说对不起，就这样骗子轻易地用“狸猫”换了“太子”。

　　案例透析：1、骗子比较喜欢光顾由老人或小孩看管的店，老人小孩缺乏经验，容易下手。

　　2、案例中的小孩给顾客找钱的时候没有太注意从自家抽屉里拿出去的钱，也正是小孩转身拿烟才给了骗子掉包的机会。

图为零售户收到百元大钞后在验钞机上过

　　笔者支招：1、建议零售户家中准备一台验钞机，通常大部分假币都逃不过验钞机的火眼金睛。

　　2、零售户在给顾客找钱的时候务必让顾客当面点清并确认真伪，若顾客对所找钱币质疑，可当面在验钞机上检验，同时要多留心自己从抽屉里拿出去的钱。在向陌生人出售卷烟时要顾客当面确认香烟真假，还要多多关注顾客的一举一动，谨防掉包。

　　3、尽量不要让老人、小孩单独看店。如确需要老人、小孩看店，务必叮嘱他们不要收百元大钞，或当着顾客面用验钞机检验，对找出去的50元、20元也最好从验钞机上过一遍。

　　损了夫人又折兵

　　案例回放：小王是合肥市庐阳区一家烟酒店销售员，平时店主都不太管事。小王的一哥们手上有点路子，能弄到打了码的假烟，在朋友教唆下，他将假烟带到店里来。遇到客人批量购买名烟，他就会客气地问下：“卖烟送人呐？”当顾客点头说送人，他便搀几条自带的假烟在真烟中，这样一来一个月还能挣不少外快。几个月下来从未被发现，有一回两个小伙过来买了20条中华，5条南京九五，小王仍是故技重施。顾客付完钱还没出门就返回冲着小王吼道：“你竟敢卖假烟。”小王起初死都不承认，眼看顾客就要拨打烟草局电话了，心里有鬼的小王看形势不妙只好小声说：“那你说怎么办？”顾客说：“拿5000块钱出来同时再多送我5条中华！”明知道是敲竹杠为了不让丑行被揭发小王也只能忍气吞声，结果损失惨重。

　　案例透析：1、正所谓道高一尺，魔高一丈。骗子的嗅觉最灵敏，只要你有问题存在漏洞，骗子一定能钻进这个空子，案例中的小王就是典型。

　　2、俗话说“不做亏心事，不怕鬼叫门”，正常从烟草公司进货的零售户自问心无愧，大可放心；但做贼心虚的表现出来的肯定是胆怯的一面，宁愿花钱消灾也不想沸沸扬扬。

　　笔者支招：1、首先每一个零售户都应该守法经营，诚信经营，坚决不给不法分子留有可乘之机；切不可搞歪门邪道，一旦被骗子识破，受害是自己。

　　2、如果零售户购进香烟的渠道是合法正规渠道，遇到骗子敲诈，首先要理直气壮，然后果断地拨打烟草局电话，请求援助。骗子往往都是心虚的，当苗头不对时肯定会溜走。遇到这样的情况切忌胆小怕事。

　　在日常经营中还有很多五花八门的骗术，但是万骗不离其宗，骗子越是抓住你的弱点，他就越容易得逞。古话说“壁立千仞，无欲则刚”，经营过程中，不要贪心，不要占小便宜，同时还要谨慎，提高警惕，只有这样才会让骗子无懈可击。