烟草在线专稿 诚信,是做生意的根本,进货时严把质量关,是杜绝假货的根源。卷烟,我一直都是坚持烟草公司进货,对于有上门推销卷烟和熟人的礼品烟,我都会果断拒绝。
有一天中午,邻居来我店里买“泰山”(白将军),说家里来了客人,正喝酒呢,烟没了。可是没过多久,邻居就拿着刚刚买的一条烟回来找我,出于好意,邻居悄悄地对我说,“小李啊,你这烟抽着味不对,是假烟吧?”我笑着跟邻居解释,烟都是从烟草公司进货,绝对没有假烟。接着我把烟盒上的条码和我的烟草证号对比给他看,告诉他,现在我们卖烟都是一户一码,绝对不可能出错。卷烟味不对,有两种可能,一是卷烟受潮发霉,再就是因喝了酒或者感冒等原因使人的味觉有偏差,导致烟的味道和平时不一样。我仔细看了顾客拿回来的卷烟的烟丝,闻了闻没有发霉的味道,确定卷烟没有发霉。
对于我的解释,邻居将信将疑,他说,自己经常抽这种烟,从没出现过这种情况,应该不会弄错的。为了彻底打消邻居的疑虑,也为了证明自己的烟不是假烟,我拨打了烟草公司的电话,请烟草公司专业人员来鉴别一下。
不久,烟草公司专业人员来了,把顾客拿回来的烟从包装到烟丝,再到烟灰,都做了认真的鉴定,最后确认,烟是真的。并跟邻居说明,烟的味道不对,多半是因为他喝了酒的原因。当时,正巧这时有一位常抽“泰山”(白将军)的顾客来买烟,我顺手递给他一支邻居拿回来的烟,请他品吸一下味道有没有不对。顾客品吸后说没什么不对,跟平时抽的烟一样。
烟草公司专业人员的鉴定和顾客的话彻底打消了邻居的疑虑,对于这个结果他非常满意,还夸我办事执着认真。通过这次“假烟”事件,让我更加坚信,一定要坚持正规渠道进货,只要自己的商品质量过硬,即使出现纠纷,我们也能从容应对,因为真金不怕火炼!
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