烟草在线专稿　　俗话说，做大事者，不拘小节。然而，做为一名零售户，如果在平常的经营销售中也不拘小节，往往会丢掉了生意，失去了顾客，得不偿失。

　　朋友小张对我说了他在经营中的一件事。那天，他正在自己的店里忙活。不一会儿，进来一名穿着邋遢的中年男子，想买一把菜刀。由于小张的店里菜刀扣品种比较多，中年男子犹豫不决，不知买哪种品牌的。这时，又进来一名青年顾客，想买一台电风扇。于是，小张便热情地接待了青年顾客，而把中年男子冷落在一旁。中年男子几次开口询问小张，小张都用“你先等一下”应付过去。很快，中年男子一脸怏怏地离去，小张也没太在意。他想，一把菜刀顶多赚一块钱，而一台电风扇能赚十多元呢。最后，青年顾客挑了半天，终因不中意店里的电扇而没能购买。

　　第二天，小张在店门外站着和人说话时，头一天来店里买菜刀的那个中年男人，在隔壁商店里买了很多五金电料和生活用品。等中年男子走后，小张走到隔壁店里对店主老孙说，你今天发财了，一下子卖出去这么多东西。老孙告诉小张，这个人是一个建筑工地的采购员，他本来想在你的店里买东西的。可是，你对他不怎么理睬，所以他就到我店里来了。听了老孙的话，小张后悔不已。

　　小张的经历让我想起在网上看到的一个故事。有一名销售人员，专门销售办公用品。一次，他去一家私营公司推销办公桌椅。进了总经理办公室，见该公司总经理、后勤主管等领导都在，旁边还有一位正在打扫卫生的老伯。于是，他娴熟地介绍了产品的样式，质量和价格，很快就使老总有了购买意向，并告诉他如果产品情况属实，便可以签订2万元的合同。眼看推销成功了，他打心眼里高兴，一边答应过几天把样品送来，一边忙从口袋里摸出一包香烟，给在场的领导们点上后，说了些客气话，便告辞了。

　　然而，当他再次再该公司联系送货业务时，后勤主管告诉他，公司不打算要这批产品了。他问是什么原因导致公司改变主意。对方直截了当地说，老总的岳父嫌你的价格过高，劝老总买别人的。老总的岳父怎么知道我的货价高呢？业务主管看了他一眼说，他岳父就是那个扫地的老头，你的话他都听着了。后勤主管见他还没有明白过来，又对他说，谁让你小看人，少发一支烟呢。老总的岳父说你这人眼皮往上挑，不实在，不让老总买你们公司的货。你说为了这点小事，我们老总能得罪老岳父么？

　　作为一名零售户，在平时的生意中，一定要注意经营小节。别让一些微不足道的小细节丢了生意，损害了自己店铺的声誉。只有注意小节，从小处设身处地地为顾客着想，进行换位思考，才能生意兴旺，财源不断。