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不知被调包 险失老顾客

2013年07月19日 来源:烟草在线专稿 作者:冯炜
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  烟草在线专稿  今年春天的一天,邻居小王来店里买了一盒玉溪烟,我打开一条,拿出一盒卖给他。谁知,他出去不一会儿就回来了,一进门就没好气地对我说:“你这家伙,竟然骗到我头上了!老邻旧居的,你也好意思!”我诧异地望着他,不明白他在说什么。他摇了摇手中的玉溪烟说:“你卖的这玉溪烟是假的。”我说:“不可能啊,我的烟可都是正规渠道来的,100%保证是真的。”小王却一口咬定这烟绝对是假的,还从中拿出一支来让我的老公品尝。老公抽了几口,也觉出味道有些不对。我拿起这条刚刚打开的玉溪烟仔细端详,结果发现这条烟外包装上的喷码真的与我零售许可证上的号码不同。我这才慌了神,赶紧跑到楼上把昨天刚进购的15条玉溪都看了一遍,发现还有一条玉溪烟上喷码不对。

  平时店里销售的卷烟都是我从网上订购,由烟草专卖局的工作人员送来的,莫非假烟是从烟草专卖局里流出的?我决定把这15条烟都拿到烟草专卖局去鉴定。通过鉴定,我的15条玉溪里有两条假烟,其余13条是真的。

  这到底是怎么回事?我万般不解。后来,经烟草专卖局工作人员提醒,我忽然记起三天前的一个中午,有两个外地口音的中年男子曾到店里点名要买两条玉溪烟,但当我把烟包好,请他们交钱时,他们却说我的玉溪烟价格太高了,又把烟给了我。

  我回到店里调出了最近几天的监控录像。查看监控视频时才知道,真的是三天前那两个中年男子买烟的时候给我掉包了。当时,那两个中年男子先让我拿来一条玉溪烟,之后又让我拿来第二条烟,然后又提出让我用黑色的塑料袋把烟包一下,就在我回身为他们找塑料袋的时候,一名男子从自己的夹克衫里拿出事先准备好的假烟,把我的真玉溪调换了。由于那男子动作快,我竟然一点儿都没发觉。

  查出了事情的真相,知道了假玉溪的来历,小王早已没有了火气,反而对我一脸的同情。都怪我粗心,被骗子调包,店里有了假烟也浑然不知,损失了钱财不说,还差一点失去了老顾客对我的信任。我执意为小王调换了一盒玉溪烟,又送给了他一小盒烟嘴,以感谢他及时反馈信息。

  那两条假玉溪烟的外包装上被我用记号笔写上了大大的“假”字,作为警示,放在了我店里楼梯口的窗台上,每天上下楼都能看到它们。

  吃一堑长一智。从那以后,我除了在日常经营中坚持遵纪守法的原则外,还不断学习识别真假烟的知识;卖整条卷烟时,我都会提前在烟的外包装上做一个小记号,以防调包,让不法分子没有可乘之机。

  

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