烟草在线专稿 相信只要是开店的朋友就会遇到这样的情况,就是在订烟的过程中会遭遇搭配烟。所谓搭配烟,即要订一些好卖的烟,必须带一些店里卖不动的滞销烟或者新品种的烟,这已经成为了一种不成文的规定。
记得刚刚开始带烟的时候,我很反感,内心也很难接受 。畅销烟多好卖,顾客都吸惯了,品牌,口感都已经接受,不用咱们费心费力费口舌的介绍了。新品种,不好卖的烟,怎么去推销,介绍?那时候特讨厌烟草的这个政策,感觉就是霸王硬上弓。
但时间久了,不接受也没办法,因为小胳膊拧不过大腿,你不接受搭配烟,你就没有紧俏烟可卖。而你不接受,不代表你的同行也不接受。当在你的店里买不到自己所需的卷烟时,顾客就会去别的店里买。这样,你店里的客源就会流失,久而久之,形成恶性循环,自己好不容易建立起来的客户网就都会被破坏掉,怎么办?
当我想明白了这点以后,我迅速调整自己的思想。既然自己的主观意识根本改变不了烟草公司的客观决定,抱怨,拒绝都解决不了问题,那就只能改变自己的思想了,变被动为主动吧!
怎么主动,当然是接受带烟政策的同时,积极的去卖那些自己觉得卖不动的滞销烟了 。当自己真正开始尝试着去卖所谓的滞销烟时,才发现自己以前的想法有多么错误。
因为,那些所谓的滞销烟并不是我们心里认为的口感特别差的烟。难卖,有两大原因,一是顾客习惯了自己总吸的老牌子的烟,不愿意轻易的换品牌 。二就是我们店主自身的问题,不愿意费心的去推荐。其实不论哪款烟,只要它能上市,就一定有自己的优势所在。没有一个品牌的烟会是一无是处的,只是我们的头脑限制了我们的思路罢了。
想通了这些,只要有顾客再来店里的时候,我不再是习惯性的给他们拿他们以前总吸的品牌烟,而是会笑着介绍同档次的别的品牌的香烟,即那些搭配来的烟。我会笑着让他们尝试一下 ,如果喜欢可以下次换这个。因为都是店里的主顾,而我们的店口碑又一直很好,所以我推荐的时候顾客很少会拒绝。当他们尝试之后,就会有一些顾客接受,继而喜欢上这些烟。这样,我店里的那些所谓的滞销烟就不再是问题了,相反,因为自己的烟品种齐全,还带动了店里的人气。
如此下去,店里是不是就没有了所谓的紧俏烟,滞销烟之分呢?每种烟都给它找到固有的人群,不正是一举两得的最聪明的做法吗?
烟草公司为什么会搭配销售这点我不懂,他们大品牌战略的目的我也不知道。但我知道一点,烟商一家亲,在他们制定相关政策的同时,最先考虑到的,一定是我们这些零售店的利益。那我们这些零售店的店主,最好的做法,不就是改变自己的思维方式,积极主动的来配合烟草公司吗?
当我们真正的学会换位思考,学会站在对方的角度,全方位的思考问题。在经营的时候,我们就不会遇到所谓的难题和挫折,相反,还可以化劣势为优势,变被动为主动,让所有的问题都迎刃而解,甚至可以让所有的困难都变废为宝,为自己所用!
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题