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一心两用坏处多

2013年06月05日 来源:烟草在线专稿 作者:李红芳
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  烟草在线专稿  原本就是卖5元钱一瓶的饮料,而准备买一瓶这种饮料的顾客,在知道价格后“给”的也是一张面值5元钱的钞票。按说,这时的我只需接过顾客的那5元钱放进收银抽屉就行了。可我非但没有这么做,最后还做出连自己都觉得匪夷所思的事情来:仅仅只是看到知道价格后的顾客,曾拿出过一张面值5元的钞票,我便在钱都没收的情况下,打开自家的收银抽屉,从里面拿出2元钱找给了那人。那人倒也没跟我客气,在看到我找出的那2元钱时,只是稍作犹豫后便接过我找出的那2元钱走人了。当然,这些细节是我事后才悟到的。现在想来,如果不是来人“执意”要给5元钱,那这单生意的最终结局便更荒谬了:不仅饮料钱分文没收,最后还要倒找2元钱给人家。那究竟是什么原因使得我做出如此糊涂的事来呢?其实,这事说到底还是因为我一边接电话一边收银引起的。 

  那人是晚上九点多钟来店里的。也是巧,那人进店的时候正遇店里的座机电话已响过一遍了,也是为了经营与接电话两不误。所以,在看到这一情况后,我便决定边接电话边招呼这位顾客。这不,在得知那人想买一瓶冰镇饮料;可又苦于不知道我们店里的冰镇饮料放在哪里的情况后。已经站在电话机旁准备接电话的我,在告诉店里冰柜所处的位置后,便请来人自己动手拿。按我所说,那人很快来到了冰柜前,估计也是怕我电话接久了耽误了他的时间。那人在打开冰柜后几乎没怎么挑选,拿出一瓶塑料瓶装的红牛便问我价格。只是,由于从那人进店到他拿到饮料的这段时间里,电话又陆续响过了几遍,所以,当那人问我价格的时候,我已经将电话的话筒拿了起来,只是还没来得及说话而已。

  也是抱着解决一件事是一件事的想法,所以,即使当时我已经拿起了电话的话筒,但我还是见缝插针地告诉来人:那红牛是卖5元钱一瓶的。至于后面的事,这么说吧:虽说眼睛自始至终都是围绕着店里的人和物在转,可注意力却已经转移电话里的内容上去了。所以,如前面所说的事就这样发生了。如果不是挂断电话后,看到收银台上有一张面值5元钱的钞票,我估计到现在都不会知道,那倒找出去的2元竟是在没收钱的情况下找出去的。好在,由于这种饮料的进价也就3元钱一瓶,所以,这单生意除了亏了点电费以外,总的来说损失不算太大,但这件事带来的教训却不容人忽视,那就是:即使再忙,收银时还是不要一心两用的好。

  

 

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