烟草在线专稿　　一天，早晨我去邻居家的超市充话费，我刚走进店就看见店主和一位姑娘在争吵。

　　我细听缘由，争吵的原因很简单，姑娘要充十元话费，店主答应先收下她钱，一会就给充过去。可是，由于当时店主认为是10元的花费利润太低，正好店里有点忙，就把姑娘充话费的事给忘了。姑娘充的10元话费是手机上网费，不需要充多。姑娘回去等了半天，还是上不去网，也没收到空中充值发过来的短信，于是就跑过来问问怎么回事？这一问不要紧，店主不主动和姑娘解释没给充的原因，却和姑娘为了这小事吵了起来。

　　姑娘生气店主的不和气，极力要求店主给退回10元钱。店主返还钱的同时，却口出怨言，说姑娘只充十元钱不够浪费功夫的，不充就算完。姑娘一听脸就耷拉下来了，满脸不高兴，生气的回了店主几句，就你一句我一言的吵了起来。

　　店主的思想就这么犯浑，他应该立即给姑娘充上花费，客气的做出解释，姑娘也不会再计较什么的。10元话费的利润虽才0.15元，但任何生意都是以小集多，一口吃不成个胖子，一锨也挖不出个井。再说顾客的所需求的就是挣钱的源泉，顾客都不消费你怎么赚钱呀。

　　看到邻居店主的做法我联想到了自己。记得有一次我的店里来了一位阿姨，她要买一角钱的缝衣针，可是缝衣针买的人少，利润几乎为零。我就把针头线脑的小东西搁置仓库里，买得多我就给找，买得太少我就说没有。谁知阿姨今天急着用，却要一角钱的，我本想对阿姨说没有缝衣针，可是一想都是小区的居民，就麻烦自己给找了几根。可是拿着针阿姨还一个劲的忙谢我呢。

　　这件小事我也很快忘记了，但以后阿姨却常来光顾我店，甚至时常约几个阿姨一起来。一角钱的缝衣针和10元的话费利润都不大，邻居店主不该对小利却嗤之以鼻，不屑这点蝇头小利。我一角钱的缝衣针赚了3分钱的利，我因0.03元的利润而得到了回头顾客，邻居店主却为015元失去了一位顾客。

　　通过这件小事，我懂得了做生意不要只顾大利润，因小失大。大小都是买卖，小利润聚来大利润，大买卖就在小买卖的后面！