烟草在线专稿 从事零售行业之后,结识了各种不同类型的形形色色的经销商,但是唯有烟草行业让自己有话想说。
犹记得自己刚刚开店时,因为资金紧张,每次上烟钱都不够。那时候烟草公司也属于刚刚起步吧,(原来都是由烟贩子送烟)。老公去了几次,负责付烟的大姐感到很奇怪,为什么这个小伙子每次带的钱都不够?在和老公攀谈的过程中,了解到我家的实际情况,居然允许老公赊账,只要在她们周末盘点结账时把钱补上就行,周而复始的循环,这种信任帮了我们太大的忙,解决了我们那时候资金短缺的实际困难。我想能在烟草这种公家的公司欠款的,也许只有我们一家吧,由此,对那位大姐,对烟草部门充满了感激。
后来烟草公司开始越来越正规,客户经理,烟草稽查,电话访销,网络订货,也都在一点一点的跟进。我家应该是第一批配合铁岭烟草办理银行卡,开展网上定烟的客户吧。说到办理银行卡,还得说说曾经的小插曲:记得刚刚开始时自己并不想办理,因为弄不明白那种透支之后所需要的利息,总觉得没有付现金划算。是当时的客户经理一点一点和我沟通,告诉我种种好处,并且把中国银行的工作人员带到店里,实地给我讲解办理的。而且办理的还是可以透支的长城信用卡,透支额度我自己说了算。可以这样说,办卡之后实际上就是用银行的钱来周转,完全就是不花自己的钱来赚钱。这,也是烟草最大的便民措施吧。
再说说烟草稽查,因为自己的烟都是从烟草进的,一盒外来的烟也没有。所以烟草稽查就是我最好的合作伙伴。卖烟过程中,难免会遇到一些捣乱的,喝多的,无理的顾客。遇到这样的顾客,我都会好言相待,烟坚决不退不换,然后直接给稽查人员打电话。每次他们都会积极配合,以最快的速度来到我家,给出顾客最合理的解释,帮我避免了很多不必要的纠纷。由此让我的店从不经营假烟的事实达到了有口皆碑的效果。
可以说我是在和烟草公司一起成长。在我们共同成长的这十多年里,我见证了铁岭烟草的发展和壮大。虽然在它的成长历程中,肯定也会有一些不尽人意的地方,但是对烟草公司,我想说的只能是这些感谢的话。烟草公司就像一个孩子,需要在我们的包容和理解下一点点长大。而对我们而言,在它的成长过程中,带给我们的互惠互利,这,也是我们最大的回报,不是吗?
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题