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用细心赢得信誉

2013年03月06日 来源:烟草在线专稿 作者:雷得聚
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  烟草在线专稿  我是一个完全不能自理的农村零售户,当初是因为不想碌碌无为浪费时间成为家人的累赘,才不顾家人和亲朋好友的反对,筹集几百元钱,在家中开了一个小零售店,一个不足千人的村子,已经有几个小店,竞争相当激烈,身体不好,资金不足,没有经验的我,能在激烈的竞争中站稳脚跟,且越做越好,这是我用细心和真诚赢取信誉,吸引回头客的结果。

  开始经营店铺的时候,我就给自己制定了规矩,不经营一件假冒产品,做到货真价实的同时,还要以诚待人,童叟无欺,争取用自己的细心和真诚赢取回头客,使自己的小店在激烈的竞争中站稳脚跟!

  有句话说的好,立下招兵旗,就有吃粮人,没有不开张的买卖。

  我记得很清楚,那是开业没几天的一个上午,我一个人坐在特制的高椅子上营业,邻居一位五岁左右的孩子拿着一张百元大钞,蹦蹦跳跳的跑进小店,把钱放在我的柜台上,伸手指着货架上的食品和糖果还有玩具……

  每天到小店买小吃的孩子还真不少,不过都是小额的零币,这么小的孩子,拿这么大面额的钱到小店要东西,还是第一次,是家长没有时间,手边没有零钱,还是孩子自己在家中偷偷拿出来的?本来我可以给孩子一些他要的货物,找钱完事,可是,考虑到孩子小,一旦找好零钱,路上不小心弄丢了,也是麻烦,毕竟,农村家庭都不宽裕,关键是还不知道孩子的钱是从哪里来的?如果真的是从家中偷出来的,家长知道后,不定怎么着急呢?

  考虑到此,我给这孩子拿了一些食品和糖果,告诉孩子,他的钱不够买我小店的玩具,然后给孩子写了一张纸条,上面写清楚孩子带了多少钱到小店,我给孩子的是什么货物,还有多少钱,害怕孩子拿丢了,在我这里存放,希望家长到小店来把多余的钱拿回去。

  写好后,我告诉孩子,只要把纸条带给他的父母,再来小店我会奖励他一颗棒棒糖吃。

  小孩听说只要把纸条带回家给父母就能从我这里得到奖励,很开心,拿着我写好的纸条,一路小跑回了家。

  不到十分钟,孩子的家长带着孩子就来到了我的小店,告诉我他们正在家中翻箱倒柜寻找这张刚放在桌子上的一百元钱,看到我写的纸条,一颗心才算落地,想不到,这孩子一转眼就把这张钱拿到你这里了,这要是遇到贪心一点的,多少给孩子一些东西,上哪去喊冤去?真是谢谢你了,考虑真细心周到。

  我拿出一颗棒棒糖奖励了孩子,然后把那张百元大钞交给了孩子的父母,孩子的父母接过钱后,拿出零钱一定要把那颗棒棒糖的钱也给付了,我笑笑说,这是我给孩子的承诺,奖励给孩子的,那就需要兑现,绝对不能要钱了,以后,大额的钱还是及时收起来,免得孩子小不懂事,拿出去弄丢了。

  “兄弟,啥也不说了,你这人,一个字,中,也就不说谢谢了,我们会用自己的行动说话的,以后不管有什么需要,都会到你这里来购买的!”

  这是我认为做得最好的一个细节,从那以后,我也一直坚持这样做,一份细心也赢得了回报,小店的回头客越来越多,生意也逐渐有了起色! 

  

 

 

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