烟草在线专稿　　郭福来的店铺位于河北省吴桥县的一个名叫张家洼的村子里，店铺不大，营业面积只有30平方米，店铺的位置也有些偏远，但他的福来副食店，却是村里四个小超市中生意最好的。

　　问起郭福来的经营之道，不善言辞的他笑呵呵地说：“只要诚信经营，肯吃苦受累，店铺自然会有人气，你也就有了财气和福气。”

　　诚信经营引人气

　　开店之初，店里的生意一度很冷清。为了吸引客源，郭福来并没有像其他几个超市的老板一样，把商品压低了价格出售，他对妻子说：“如果跟同行打价格战，就等于搬起石头砸自己的脚，得不偿失。”郭福来决定要以自己的特色服务，在同质化严重的激烈竞争中站稳脚跟，赢得顾客的认可。

　　一次他去给一家准备办喜事的邻居送货，看见邻居家的院子里堆着一些来不及退回的空啤酒瓶子，显得整个院落既不雅观，也不卫生。郭福来当时灵机一动，回家后，他马上和妻子商量，第二天就买回了一辆电动三轮车。在以后的日常经营中，遇到有路远的顾客买的东西多，他就三轮车为他们送货上门；他诚恳地嘱咐着每一个来自家店里买啤酒的顾客：凡在我这儿买的啤酒，我会负责送货，并顺便捎带收回空酒瓶。那个夏天，郭福来的店铺啤酒销量远远超过了村里其他几个小超市。

　　郭福来当年结婚成家时，家里连一辆自行车也买不起，那时，他每天提着一个大兜子，步行十几里路到邻村的集市上摆地摊，卖些针头线脑、袜子手套之类的小玩意，后来他添置了自行车，就在自行车的后衣架上挂了两个竹筐带货，骑车去稍远一些的村镇赶集卖货，风里来雨里去，饿了就啃口凉馒头，渴了就喝口自带的凉白开，很是辛苦，郭福来都一直咬牙坚持着。凭着这份吃苦耐劳的精神和实实在在的努力，如今的他，终于拥有了属于自己的店铺。

　　“要想生意好，就得多受累！”这是憨厚朴实的郭福来始终遵循的开店宗旨。为了保证店里的水果、蔬菜比别家的质量好、够新鲜，郭福来每天清晨都要开着电动三轮车到三十里外的县城提货，一年四季，风雨无阻。前几天，吴桥连降两场大雪，气温下降，路面上的积雪结成了厚厚的冰，路滑难走，郭福来还是坚持一天一趟到县城提货。

　　真诚守信聚财气

　　郭福来虽然只是初中学历，但他却深深懂得：真诚守信是经营的立店之本，货真价实、以诚待人，才会让店铺的经营之路越走越宽，回头客越来越多。

　　一次，家住前洼的一位姓张的大爷去邻村赶集，顺便来郭福来的店里买东西，付钱时，把两张100元的票子当成一张递给郭福来，郭福来发现后，毫不犹豫地把钱退给了老人。这件事让张大爷很感动。张大爷居住的前洼和后洼郭福来的店铺相距二里多地，可从那以后，张大爷宁愿多跑路，也要到郭福来的店里来消费。他说，郭福来实诚，让人信得过。

　　郭福来注意到，村里多是些五十多岁的留守烟民，每天店里的营业额主要来源于卖烟，而其他几个小超市对卷烟的销售都不感兴趣。为了提高卷烟销售量，郭福来不但经常改变卷烟陈列造型，多吸引顾客，还采取了“差异化经营”，购进了同行们不愿卖的客户经理推荐的新品卷烟。每次有新品到货，郭福来唯恐自己笨嘴拙舌，讲不清新品烟的特性和吸味，就及时打电话通知一些老顾客，让他们自己来店里试抽品尝，并认真听取大家的不同意见，适当调整下次进货的数量和品种。

　　郭福来待客热情、服务周到、谦虚真诚的为人处世风格，赢得了顾客的信任和认可。农闲时，村里人都喜欢聚到郭福来的福来副食店聊天、打牌。前段时间，一些常销的老品牌卷烟紧缺断货，同行们才想试着购进新品烟时，郭福来的店里早已有了不少新品烟的“铁杆顾客”，抢占了商机。

　　郭福来常说福来副食店的生意如此兴隆红火，是因为自己天生有福气。在我看来，是郭福来勤劳实干，诚实守信的经营作风，为他的店铺引来了人气，招来了财气，带来了福气。