烟草在线专稿　　开店做零售，特别是农村的零售户，赊账是最让人头疼和无奈的事情。

　　农村零售户的顾客都是同村的熟人，难免会遇到一时不便的时候，到店里拿货物后才告诉你一时不便，等几天再给钱，这时候，不让拿走货物是不可能的，毕竟都是左邻右舍的熟人，低头不见抬头见，也不好意思不让赊账。

　　可是，好胀怕三分，作为零售户，本钱有限，利润也很低，一人偶尔赊账倒是没有什么，可怕的是，几乎人人都有不便的时候，更可气的是，一些人不自觉，赊账以后，就不提还账的事情，甚至有现金的时候，为了不清账，绕道到别处购买货物，再没钱的时候，还会一而再再而三的前来赊账，刚开代销店的时候，一是没经验，同时，也不好意思拒绝，结果，赊账越来越多，我筹集960元开的小店，最高峰赊账总额达到一万多元，搞得我到处借钱进货，几乎崩溃关门。　

　　吸取了教训后，我对于赊账也分别对待，对那些一旦赊欠，就不准备偿还的钉子户，我是坚决不赊账，不过也会解释自己的难处，小本经营，自己行动还不方便，没有能力赊欠，希望对方谅解，而那些只是一时不便的客户，一旦有钱就会马上还账的，我还是会满足对方的急需，这样一来，小店的流动资金有了保障，运营还算正常。

　　对于要帐这件事，还真需要用脑子，找准时机，农村收麦和收秋后，所有的家庭都有可以卖的粮食，这两个时间是要账的最佳季节，这个时候，我会在适当的时候提醒到店里买东西的欠账的顾客想办法把欠账结了，要不然我没办法进货了，对于那些躲着不见面的顾客，我只好利用晚上的时间摇着轮椅亲自上门说明自己的难处，讨要对方的赊欠，这招还不错，很多人通情达理，知道我不是山穷水尽的时候，行动不便的我是不会亲自上门要账，同时他们也明白，我晚上到家中要账，是顾全了他们的面子，有的当时就结账，实在没有的，也答应尽快想办法解决。

　　我要账还有一个秘诀，就是找准对象，一个家庭都有一个好说话并管理财务的人选，平时遇到他们到店里的时候，我会顺便提一下，家中还有谁谁谁，在店里拿的什么东西，欠了多少，方便的话给清一下帐，这样一来，平时找准时机收账，年前积累的外帐也就不是太多了，让家人利用晚饭后，各家走一趟，告诉对方需要准备年货，基本上就可以把能收的外帐给收回来了。

　　即使这样，直到现在，十年前的账还有几百元没有要过来，一位是赊账后很长时间不见，后来听说外出作案，已经被执行枪决，这笔账是没有希望了，还有一位一直堆积二百多元，从此在村中消失，一直见不到人，估计这笔账也成了呆账。

　　最近，又出现了一笔没地方讨要的死账，那是村里来了一个临时住户，开始购买货物都是现金，偶尔手头不便，也只是暂时拖欠少量的货款，下次来主动清还。逐渐取得了我的信任，最后说这几天朋友给自己打钱，还没到账，连续在我这里赊欠，还一再告诉我不用担心，钱一到账马上就给我，一不小心，对方赊欠了一百多元，连续几天没见人，才知道，对方已经离开村子，没有联系方法，不知道对方姓名，这笔账又成了呆账，真是防不胜防，也只能花钱买教训了。

　　十多年的开店史，让我明白，两种人是无论如何不能赊账的，一是不讲信誉的赖皮户，这样的人一旦赊欠，几乎等于无偿救济对方了，要起来很难，另一种就是流动人口，无论对方说的多么动听，还是要抱定钱货两清的宗旨，这些人一旦赊欠走人，能回来清账的极少。

　　不知道零售户朋友应对要账还有什么高招，不妨说出来，大家一起分享，把损失减少到最低限度。