烟草在线据《东方烟草报》报道　　开店经营，若能将自己打造成为让顾客喜欢的店主，美誉一传十、十传百，生意自然红火，财源自会滚滚而来。

　　那么，如何能讨得顾客的喜欢呢？我认为要会看、会听、会做。

　　会看，就是要会观察。要会看人的穿着举止。从穿着举止的细节来判断顾客的消费水平和喜好，以此来推荐相关商品，这样销售商品可以更有针对性。要能察言观色。看到不开心的顾客，可以拉拉家常，找个话题开个玩笑，逗顾客开心的同时能加深其对店里的印象，增加他对你的好感。

　　会听，就是要善倾听。要善于倾听顾客的需求，切忌喋喋不休。不能急于推荐自己的商品，要用心听听顾客想买什么样的商品、需要什么样的商品，根据其需求进行推荐。要善于听顾客间的对话，及时推荐商品。比如，有顾客聊天气时，谈到几天后寒流要到来，那么你可以及时提醒顾客，是否要给家人买双手套、买条围巾，等等。

　　会做，就是要会做人。要讲诚信。著名企业家李嘉诚曾说过，赚钱并不难，难的是保持良好的信誉。人无信不立，我们想要长久开店，就要坚持不卖假货，不以次充好，对顾客的承诺要兑现，明白做事，坦荡做人。时间久了，顾客自然信任你。要有善心。遇到腿脚不灵便的顾客，要赶紧上前搀扶；遇到资金暂时有困难的顾客，可以先送货再结账；遇到家庭有困难的顾客，甚至可以捐赠部分商品，助其渡过难关。

　　会观察、会倾听、会做人，努力成为让顾客喜欢和信任的店主，那么小店的生意必会蒸蒸日上。