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烟草在线据东阳新闻网报道 前不久，朋友家中的一个水管配件坏了，找到当初购买配件的店面想换一个，却被告知原来的店主已经搬迁，现在搬到哪里无从知晓……朋友事后感叹：如果原来的店主留个电话号码在店面该多好，那样至少可以让老顾客找得到新店铺。
类似的尴尬我们在生活中也经常会遇到，搬迁的店主也许并非有意回避老顾客，而是疏忽大意将这样的“小事”给忘了。然而，对于老顾客来说，店主这样的疏忽会造成较大的麻烦，就像笔者这位朋友，因为找不到合适的配件，只好把整个冲洗设备都换掉，损失不小。
“顾客是上帝。”许多店家都秉承这样的经营理念，但是服务的重点主要放在销售上，售后服务往往被摆在次要的位置，而对于顾客来说，有时候恰恰是后者更重要。
现在，因为城市建设、租金上涨等各种原因，有的店铺要搬迁。笔者在此提醒店家一句：在搬迁时，别忘了把服务续上。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
