烟草在线专稿 下岗后,笔者开了一家小超市。空闲的时候,笔者经常看一些经营管理方面的书籍和报刊,从便中学习和借鉴,以提高自己的经营能力。
有这样一则创富故事,引起了笔者的注意。文中介绍:某针织厂的主要产品是男式汗衫,虽然产品的质量不错,但随着生活方式的变化,这样老式样的汗衫越来越无人问津了,只有退休的老人才穿这种“老头衫”。该厂仓库里“老头衫”积压严重,工厂也因此濒临破产。这时,有位年轻的技术员提出建议:在白汗衫的后背和前胸部印上一些美术字写的警句,例如“喂,别烦笔者”“忍一步,海阔天空”等。结果,这批款式不变,只做了小小改动,美其名曰“文化衫”的积压汗衫,投放市场后,销售情况却出乎意料地好,甚至在全国掀起了一股“文化衫”热。该厂仓库里的积压品全部抛售一空,当年盈利达百万元。
由此笔者明白一个道理:穷则变,变则通。没有滞销的商品,只有滞后的销售方式,就看你是否用心,是否用对了方法。
受这篇创富故事的启发,经过观察,笔者注意到店铺附近104国道旁,有不少晚上等活儿的出租车司机,都喜欢早晨六七点钟出来买烟抽,而附近的名烟名酒店和先信商厦都是正点上班。笔者决定在自己的营业时间上打时间差,早开门,晚关门,并为司机们提供冲泡方便面的开水。自然,这些出租车司机们不久便成了笔者的铁杆顾客,笔者店里的卷烟销量也有了提升。
笔者还与一些大客户建立了“亲情卡”。每逢节假日,笔者都会给这些客户打电话或发短信,表示慰问,用真诚贴心的服务巩固双方的关系。
长期以来,有不少零售户都是按照“货多、货全”的观念经营店铺,导致了店里的商品繁多,摆放无序。笔者们不妨转变经营思路,改变以往杂乱的陈列方式,将店内商品重新按区域进行合理归纳和展示,凸显出自己的经营特色。特别是卷烟的陈列,要美观大方,错落有致,能够吸引住顾客的眼球。
在卷烟的推介销售方面,不能仅局限于顾客来店里要什么烟笔者们就给拿什么烟,还要在熟悉各种品牌卷烟特性和卖点的基础上,积极推介新品卷烟,并开动脑筋,想些小妙招,刺激顾客的购买欲和好奇心,比如,花心思为不同的顾客准备不同的华丽高雅的包装物品,竭尽所能把服务工作做到尽善尽美;比如,对购买整条卷烟的顾客赠送小礼品,买七匹狼(蓝)赠送打火机,买钻石(中国红)赠送精美的小手帕等。小礼物不一定很值钱,只是要让顾客感受到笔者们的心意。
笔者更加清晰地认识到,卷烟零售户只有解放思想,更新观念,开动脑筋,因地制宜地不断以新思路新举措,开辟经营新天地,店铺才能在激烈的市场竞争中形成八方聚财之势。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展