本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 零售生活 > 正文

谨防因收钱得罪顾客或失财

2012年11月19日 来源:《东方烟草报》 作者:荣红娟
A+ A

烟草在线据《东方烟草报》报道 朋友去菜市场买鸽子,摊主是一对夫妻。朋友挑好鸽子后让摊主帮忙宰杀了,但女摊主坚持让朋友先把钱付了。这下朋友不乐意了:“我又不是不给钱,你先宰杀好了我再付。”女摊主也有自己的理由:“一会儿人就多了,你要是趁机拿着宰杀好的鸽子溜了,我找谁要钱去?”

  最终朋友还是先付了钱,但心里有点窝火,感觉自己被冤枉了似的,并说以后再也不去那个摊位买东西了。

  听朋友诉说这段经历后,我想到自己在经营中也遇到过类似问题:有的顾客一进门就说出自己想要购买的卷烟,但并没有掏钱付款的举动。有的顾客拿到卷烟后会立马付钱,有的顾客却还会在柜台前察看其他品牌,临走时才付钱。店里人少的时候还好,人一多我就容易忘记收钱。有的顾客还有接过卷烟就放进口袋的习惯,过一会儿我如果忘记了可能还会再给他一盒。

  在我的一位同行身上发生过这样一件事情:一位顾客进门后买了一盒卷烟,店主在找零钱后又拿了一盒给顾客。等顾客走后,店主查看柜台里的卷烟时才想起来是怎么回事,却只能自认倒霉。

  为了避免损失,在顾客来买卷烟时,对于没有立即付钱的,我拿出卷烟但不会马上递过去,而是等顾客付钱后再给他。不过这种做法在顾客少的时候还可行,顾客多了忙不过来就得变通一下,多说一些致歉的话,使顾客不至于感觉受到冷落。

 


 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。