烟草在线专稿　　笔者家店铺比较小，平时没有大笔业务，一般都是现金结账。虽然知道现在刷卡消费已成为流行趋势，各大商超、门面大些的零售店都配置了POS机提供刷卡消费，之前没多少顾客提出刷卡，就没有申请刷卡机。今年年初，一位顾客提出了这个问题。“老板，你这里能刷卡吗？”“怎么不办个POS机呢，现在出门都不愿意带太多钱在身上，带张卡轻松又方便。”因为小店里没有刷卡机，顾客还是拿现金结了账，看得出他的失望。

　　有一天，一位熟悉顾客提着两条卷烟又来店里买点儿小东西，他说，“在大超市里刷信用卡购买的，虽然那里买整条比你店里贵，但不用掏现金”。笔者仔细琢磨，也许因为店里不能刷卡，本想来购物的顾客会转移到别的店消费，想着不能刷卡可能会导致顾客流失，特别着急。不能总拿小店的眼光来做生意，得紧跟时代步伐才行，不然生意会越做越窄，止步不前。于是，笔者赶紧到银行提出申请，得到的答复是现在办POS机程序比以前复杂的多，需要准备工商执照、地税和国税登记证、身份证、印章。笔者把所有证件准备齐全，到银行填资料申请，银行来店拍照申批后才提交到中行。到了二月份，店里总算可以刷卡消费了，心里又多了一丝希望。

　　POS机装进店里后，确实满足了一部分习惯刷卡消费的顾客。烟酒副食利润低，小笔金额一般都不会刷卡，有些购买高档烟酒、整件酒的顾客会选择刷卡消费。后来，小店又更换了货架，卷烟柜台由一节换成了崭新的两节，增加许多卷烟品种；添置了验钞机，在避免假钞入店的同时，找钱时也会帮一些年龄大的顾客把钱过一遍，让他们心里对小店更加信任。不经意间发现，店里卷烟的档次有所提高，因为买高档烟的人多了，买整件酒水、整条卷烟的的顾客也多起来。经常有顾客和厂家业务员夸赞小店“麻雀虽小，五脏俱全”，虽说面积不大，该配备的硬件设备蛮齐全。

　　在经营过程中，对于新品，我们要乐于尝试，不断给小店引进新鲜品种，吸引来一些喜欢尝鲜的顾客购买。网上订烟后，笔者经常在一些零售网站向同行学习好的生意经验，取人长补己短，吸取同行经营中的经验教训，少走了许多弯路。

　　做生意真得跟上消费趋势，改变观念。在竞争激烈的零售行业，小店比不上大商超环境优美、品种多样，我们就要做好服务，做好细节，才能在遍地开花的各大商超间，夹逢中求生存，获取零售业的一席之地。