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姬新凤: 做生意要真诚、善良、大方

记龙口市兰高镇卷烟零售户“益民超市”店主姬新凤
2012年09月24日 来源:烟草在线专稿 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  从“含在嘴里怕化了”到“自强不息人独立”;从反对到称赞到全力支持;从一盆“温室花朵”到一位“零售奇葩”;这便是兰高中学对面的“益民超市”漂亮店主姬新凤开店二十年的蝶变过程。与其说是她行动改变了自己,不如说是她的“真善美”行为打动了顾客,赢得了事业辉煌和人生的精彩。

  真心实意赢来家人支持

  60年代初,姬新凤出生在一个经济富足,家境殷实的家庭,有三个姐姐,两个哥哥,加上人长的像个芭比娃娃,嘴巴又很甜,深得哥哥姐姐的疼爱,在父母眼里更是“含在嘴里怕化了,捧在手里怕掉了”,就像一盆处在温室里的花朵,没有经历过生活中半点风吹雨打,衣食不忧地长大。

  高中毕业后,出落标致的姬新凤在家人的支持下报考艺校,在等待通知的时候,嫁到兰高的二姐怀孕待产,姐夫又在部队,自己在兰高街面上开的小店铺无人照顾,便让等待通知的小妹姬新凤来帮忙。由于姬新人长得漂亮,又很热情,没有半点大小姐的脾气,深受周边顾客的喜欢,凭着初生牛犊不怕虎的闯劲,愣是把二姐家的生意打理的有条不紊,生意极好。从来没有做过重活的姬新凤,居然在忙碌中找到了快乐与成功价值。

  后来二姐夫转业到地方,要把家眷带过去,因此二姐只有把小店盘出去。这时姬新凤做出了一个出乎意料的决定,放弃自己的理想,接受二姐的小店,自己做店主。这个决定引起家人一致的反对。“别看你帮忙这段时间觉得很新鲜,如果一直干下去,你一定会后悔的”“决不后悔,不信你们走着瞧”带着稚气又很认真的姬新凤在反对声中接管了小店。

  接管以后,姬新凤听说门前要设立一个6路站点,这是一个大好机会。姬新凤决定扩大店面,把店铺的整体形象做一下改变,思想开放的她决定将商店改成开放式超市,但改善投资预算需要很大一笔资金。由于手里没有很多资金,又不想让父母担心,让哥哥姐姐看笑话,从来没有在经济上受拘束的她,偷偷跟在银行上班的朋友借贷一笔钱。超市货架安装好了,姬新凤又自费把原来的店门口的泥土路铺成了水泥路。这样一方面避免刮风下雨后,顾客把泥土带到店里,保证了店内卫生条件,更主要的是自从铺了平整的水泥路以后,姬新凤在门口添置了一个小圆桌和一些马扎,并放一些报纸,一些等车的顾客会过来歇歇脚,方便顾客的同时,也提升了小店的人气。那时这个被更名为“益民超市”也是兰高街面上第一家开放式销售。小店很快发展起来。

  姬新凤真心实意要做生意的热情打动了她的家人,纷纷出资帮她还了贷款,让她在零压力下轻松做自己喜欢的事。

  善良本性赢取男友爱慕

  父母一直担心他一个人操劳会吃不消,总要来店里帮忙,却时常会遇到顾客来店里帮她搬运新进的货物。“真不好意思啊,帮我女儿的忙,让你们受累了”“我们都是自愿的,比起新凤姐对我们的好,做这些算什么啊”

  原来超市对面不远处是兰高村的影集厂,每到下班,工人们都会到超市里购物。姬新凤热情的招呼着,经常给他们优惠价格,还会把母亲给自己做的麻花,甜饼,特制的酱菜分给他们吃,赶上自己熬了稀饭也会让他们尝一碗,遇到哪位手头紧,有困难时,也会主动赊账帮助他们,姬新凤的善良感动着顾客。出于报答,只要遇到店里忙时,他们都会义务的来帮忙。

  兰高中学放学的时候,孩子们喜欢到益民超市来买东西,他们图的也是老板娘的热情和善良。有一次,初二的学生来店里买东西,姬新凤发现孩子有点不对劲,喘气有点急促,脸通红,行动也不如以前,懒洋洋的,原来是发高烧。她找了退烧药给学生,让他躺在床上休息一会,然后打电话给班级老师,说明情况。兰高中学新调来的化学马坤老师亲自来领生病的同学回学校。交谈中,这位单身青年发现姬新凤不仅人长得漂亮,心底还很善良,不禁产生爱慕之情。后来马坤便经常借故来店里买东西,跟她唠唠嗑,遇到店里进货,也会积极地帮着搬货摆货。相处中,姬新凤也觉得小伙子为人正直,思想正派。在中学其他老师的撮合下,两人确定了恋爱关系。

  由于姬新凤为人善良热情,价格也公平合理,超市经营的有声有色,难免就会引起一些同行们的诋毁。有一次一些同学来买东西的时候,说起学校里的那家商店店主怂恿学生不要到“益民超市”买东西,还说三道四。这件事让马坤知道了,要去找那家店主理论。姬新凤极力阻拦,马坤嘴上埋怨着,心里却很佩服这女孩的善良本性。经过一年的恋爱期,26岁的姬新凤做了马老师的新娘。

  婚后,姬新凤不仅对公婆孝敬尤佳,还和妯娌们相处的融洽,生活上给马坤减轻了很多后顾之忧,马坤也在工作之余,全力帮助妻子照看生意。第二年儿子出生,超市生意越做越大,还请了店员帮忙。

  美丽大方赢得顾客赞扬

  每天早上打扫卫生,清洗柜台,整理货架是姬新凤给自己立的规矩,无论是酷暑还是严寒,也不管生意多么操劳,多么辛苦,从来没有改变过;店里无论是畅销或者走势慢的商品,也不管是前台还是库存,在顾客挑选的时候都不会有灰尘,总是干净如新。这也是益民超市与众不同的地方,更是顾客光临的一个重要因素。

  怀孕的时候,一位顾客来店里看到姬新凤挺着大肚子在擦拭柜台,“不用天天擦吧,我看也不脏,赶紧歇一会吧”“没事,习惯了。店面环境决定顾客的购买欲望,店主的着装是对顾客的尊重,这是经营者必须追寻的真理”面对调皮而又认真的漂亮店主,顾客心里既佩服又心疼。

  姬新凤除了人美心善还有就是嗓音好。不仅现代歌唱得好,最拿手的是山东吕剧,《姊妹易嫁》《借年》《小姑贤》等一些名优吕剧,姬新凤都能唱的绘声绘色,甚至模仿演员的动作惟妙惟肖。如果当年不是接管了二姐的小店,说不定她现在已经走向了艺术道路。但姬新凤并未后悔,在她的生活里,超市就是她的舞台,可以自由唱响为自己助兴,为顾客表演。有的顾客知道‘益民超市"店主会唱吕剧,闲暇的时候都会到这里想听她表演一段,哪怕是哼唱两句。只要有时间姬新凤对于顾客的要求从来不拒绝,都是大大方方的唱了起来,精彩之处,超市里会响起热烈的掌声,还引来很多路过的听众来围观,姬新凤美丽大方不仅得到顾客的赞扬,更让店里人气直线上升。

  如今在兰高这条商业街上,先后又出现了很多家同行,但益民超市的销售却一直居高不下。并且超市卷烟量一直占有‘销售大户"的头衔,常常得到烟草公司的奖励。面对外界声称零售业奇葩的美誉时,姬新凤坦言是与顾客的照顾是密不可分的,但是这与店主的真诚,善良和美丽大方是有切实的关系。

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