烟草在线专稿　　从“含在嘴里怕化了”到“自强不息人独立”；从反对到称赞到全力支持；从一盆“温室花朵”到一位“零售奇葩”；这便是兰高中学对面的“益民超市”漂亮店主姬新凤开店二十年的蝶变过程。与其说是她行动改变了自己，不如说是她的“真善美”行为打动了顾客，赢得了事业辉煌和人生的精彩。

　　真心实意赢来家人支持

　　60年代初，姬新凤出生在一个经济富足，家境殷实的家庭，有三个姐姐，两个哥哥，加上人长的像个芭比娃娃，嘴巴又很甜，深得哥哥姐姐的疼爱，在父母眼里更是“含在嘴里怕化了，捧在手里怕掉了”，就像一盆处在温室里的花朵，没有经历过生活中半点风吹雨打，衣食不忧地长大。

　　高中毕业后，出落标致的姬新凤在家人的支持下报考艺校，在等待通知的时候，嫁到兰高的二姐怀孕待产，姐夫又在部队，自己在兰高街面上开的小店铺无人照顾，便让等待通知的小妹姬新凤来帮忙。由于姬新人长得漂亮，又很热情，没有半点大小姐的脾气，深受周边顾客的喜欢，凭着初生牛犊不怕虎的闯劲，愣是把二姐家的生意打理的有条不紊，生意极好。从来没有做过重活的姬新凤，居然在忙碌中找到了快乐与成功价值。

　　后来二姐夫转业到地方，要把家眷带过去，因此二姐只有把小店盘出去。这时姬新凤做出了一个出乎意料的决定，放弃自己的理想，接受二姐的小店，自己做店主。这个决定引起家人一致的反对。“别看你帮忙这段时间觉得很新鲜，如果一直干下去，你一定会后悔的”“决不后悔，不信你们走着瞧”带着稚气又很认真的姬新凤在反对声中接管了小店。

　　接管以后，姬新凤听说门前要设立一个6路站点，这是一个大好机会。姬新凤决定扩大店面，把店铺的整体形象做一下改变，思想开放的她决定将商店改成开放式超市，但改善投资预算需要很大一笔资金。由于手里没有很多资金，又不想让父母担心，让哥哥姐姐看笑话，从来没有在经济上受拘束的她，偷偷跟在银行上班的朋友借贷一笔钱。超市货架安装好了，姬新凤又自费把原来的店门口的泥土路铺成了水泥路。这样一方面避免刮风下雨后，顾客把泥土带到店里，保证了店内卫生条件，更主要的是自从铺了平整的水泥路以后，姬新凤在门口添置了一个小圆桌和一些马扎，并放一些报纸，一些等车的顾客会过来歇歇脚，方便顾客的同时，也提升了小店的人气。那时这个被更名为“益民超市”也是兰高街面上第一家开放式销售。小店很快发展起来。

　　姬新凤真心实意要做生意的热情打动了她的家人，纷纷出资帮她还了贷款，让她在零压力下轻松做自己喜欢的事。

　　善良本性赢取男友爱慕

　　父母一直担心他一个人操劳会吃不消，总要来店里帮忙，却时常会遇到顾客来店里帮她搬运新进的货物。“真不好意思啊，帮我女儿的忙，让你们受累了”“我们都是自愿的，比起新凤姐对我们的好，做这些算什么啊”

　　原来超市对面不远处是兰高村的影集厂，每到下班，工人们都会到超市里购物。姬新凤热情的招呼着，经常给他们优惠价格，还会把母亲给自己做的麻花，甜饼，特制的酱菜分给他们吃，赶上自己熬了稀饭也会让他们尝一碗，遇到哪位手头紧，有困难时，也会主动赊账帮助他们，姬新凤的善良感动着顾客。出于报答，只要遇到店里忙时，他们都会义务的来帮忙。

　　兰高中学放学的时候，孩子们喜欢到益民超市来买东西，他们图的也是老板娘的热情和善良。有一次，初二的学生来店里买东西，姬新凤发现孩子有点不对劲，喘气有点急促，脸通红，行动也不如以前，懒洋洋的，原来是发高烧。她找了退烧药给学生，让他躺在床上休息一会，然后打电话给班级老师，说明情况。兰高中学新调来的化学马坤老师亲自来领生病的同学回学校。交谈中，这位单身青年发现姬新凤不仅人长得漂亮，心底还很善良，不禁产生爱慕之情。后来马坤便经常借故来店里买东西，跟她唠唠嗑，遇到店里进货，也会积极地帮着搬货摆货。相处中，姬新凤也觉得小伙子为人正直，思想正派。在中学其他老师的撮合下，两人确定了恋爱关系。

　　由于姬新凤为人善良热情，价格也公平合理，超市经营的有声有色，难免就会引起一些同行们的诋毁。有一次一些同学来买东西的时候，说起学校里的那家商店店主怂恿学生不要到“益民超市”买东西，还说三道四。这件事让马坤知道了，要去找那家店主理论。姬新凤极力阻拦，马坤嘴上埋怨着，心里却很佩服这女孩的善良本性。经过一年的恋爱期，26岁的姬新凤做了马老师的新娘。

　　婚后，姬新凤不仅对公婆孝敬尤佳，还和妯娌们相处的融洽，生活上给马坤减轻了很多后顾之忧，马坤也在工作之余，全力帮助妻子照看生意。第二年儿子出生，超市生意越做越大，还请了店员帮忙。

　　美丽大方赢得顾客赞扬

　　每天早上打扫卫生，清洗柜台，整理货架是姬新凤给自己立的规矩，无论是酷暑还是严寒，也不管生意多么操劳，多么辛苦，从来没有改变过；店里无论是畅销或者走势慢的商品，也不管是前台还是库存，在顾客挑选的时候都不会有灰尘，总是干净如新。这也是益民超市与众不同的地方，更是顾客光临的一个重要因素。

　　怀孕的时候，一位顾客来店里看到姬新凤挺着大肚子在擦拭柜台，“不用天天擦吧，我看也不脏，赶紧歇一会吧”“没事，习惯了。店面环境决定顾客的购买欲望，店主的着装是对顾客的尊重，这是经营者必须追寻的真理”面对调皮而又认真的漂亮店主，顾客心里既佩服又心疼。

　　姬新凤除了人美心善还有就是嗓音好。不仅现代歌唱得好，最拿手的是山东吕剧，《姊妹易嫁》《借年》《小姑贤》等一些名优吕剧，姬新凤都能唱的绘声绘色，甚至模仿演员的动作惟妙惟肖。如果当年不是接管了二姐的小店，说不定她现在已经走向了艺术道路。但姬新凤并未后悔，在她的生活里，超市就是她的舞台，可以自由唱响为自己助兴，为顾客表演。有的顾客知道‘益民超市"店主会唱吕剧，闲暇的时候都会到这里想听她表演一段，哪怕是哼唱两句。只要有时间姬新凤对于顾客的要求从来不拒绝，都是大大方方的唱了起来，精彩之处，超市里会响起热烈的掌声，还引来很多路过的听众来围观，姬新凤美丽大方不仅得到顾客的赞扬，更让店里人气直线上升。

　　如今在兰高这条商业街上，先后又出现了很多家同行，但益民超市的销售却一直居高不下。并且超市卷烟量一直占有‘销售大户"的头衔，常常得到烟草公司的奖励。面对外界声称零售业奇葩的美誉时，姬新凤坦言是与顾客的照顾是密不可分的，但是这与店主的真诚，善良和美丽大方是有切实的关系。