烟草在线专稿　　山东滨州市阳信县是笔者所在的县城，县城虽然不大，但有一条街完全被餐饮界占领，宽敞的街面两旁醒目的标志着每个饭店的特色，有海鲜，有闷锅，有烧烤,真也算不胜枚举，个个饭店都是明亮净几，环境优雅。

　　前几天，笔者与朋友去吃饭，左挑右选的看花了眼，所有的饭店都有优惠政策以吸引更多的顾客，这个打折扣，那个赠送返还卷。笔者的手中还握着那天与朋友来吃烤鱼得到的两张返还卷，一张名目为赠送一斤鱼，另一张名目为赠送一盘饺子。为了这两张返还卷，笔者掂量着时间，实在不愿意作废。这不，笔者带着全家再次惠顾，坐定看过菜单，听过服务员的解释也就明白商家的聪明之处，每一条鱼都在3斤左右，去掉赠送的一斤，我们自己要花费2斤左右的价钱，每一盘饺子只有20多个，我们还要再买两盘！真是够精明的商家，他们早就把如何吸引顾客的技巧勾画的多种多样且惟妙惟肖，让您在消费中感觉占到便宜了，感觉甜滋滋的，从而心甘情愿的多次光顾。这真是小心思，大不同啊！　笔者觉得，这对于那些生意不好的便利店零售商来说，何尝不是值得引起深思的例子呢！

　　在当今，赚钱难，长期赚钱更难，为了吸引顾客，留住顾客，用点小心思，肯定换来生意上的大不同。如：顾客消费有积分，源源不竭，增强粘性。每次消费即产生积分，积分当场即可抵用现金消费，消费再积分，取之不尽，像一个强有力的纽带，将顾客牢牢绑住。　再如：送些小礼物，笼络人心。有些礼物虽然不值多少钱，但对于顾客来说，这种方式让顾客感觉到很舒服，感觉到你的心意，必定会成为您店的忠实“粉丝”，经常上门来光顾购物。要知道，舍弃一点眼前的利益，才能建立良好的客户关系，赢得良好的市场信誉，换来的将是今后长远的发展。

　　在市场竞争激烈的今天，零售商朋友不妨也学学这些餐饮界的生意人，利用顾客买东西喜欢“好而不贵”，喜欢“扎敦”，喜欢沾点“小便宜”的心理，是不是要经常用“小恩小惠”进行“贿赂”顾客，是不是要经常用“糖衣炮弹”进行进攻、拉拢顾客“上钩”呢！