本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 零售生活 > 正文

诚信经营才不会失去顾客

2012年07月03日 来源:烟草在线专稿 作者:周萍
A+ A

  烟草在线专稿  寒来暑往春秋轮回,一晃十几年过去。这么多年的零售经营,有快乐也有辛酸委屈。很多事情都如同过眼云烟,但那次厚着脸皮处理霉变香烟的事情还历历在目。

  笔者的爱人要去保险处办事,他随手拿起柜子里面两包中华就匆匆出门。才一会的功夫我就接到他电话:“那个硬中华还有吗?我拿的中华烟是不是上次兰子退回的?”“对呀,一共退了八盒还有六盒刚才被水产王老板全买走了。”我这边还得意地向老公邀功呢。老公急促的声音话筒传来:“糟了,我刚才抽过一根,香烟吸不动。估计是受潮已经发霉。”天哪,这下怎么办!人家买烟的人都已经走了!

  笔记的爱人回家后,我们两口子面面相觑。中华烟价格不菲,买回去这样的烟肯定要生气发火。要是人家吵闹起来肯定影响以后的生意。辛辛苦苦建立的信誉就会付之一炬。

  一番商议我们决定采取主动,不能等人家找上门当务之急尽快找到王,把钱退还给人家。也奇怪了,平时经常小区公园遇到他们两口子散步,这几天居然不见踪影。多方打听,终于找到他家的地址。一人做事一人当,我自告奋勇要求去处理这个事情。

  忐忑不安中鼓起勇气按下门铃。好半天,门开了。开门的正好是王老板,他看到我先是一愣,然后表情冷漠的问“找我有事?老板娘大驾光临是不是还想推销什么牌子好烟啊?”“我,我……”听到他阴阳怪气的话语,我好想找个地缝钻下去。“王老板,我今天是厚着脸皮负荆请罪来了。”“别,老板娘你这样子我可受不起。”王老板撇着嘴抛出一句。一辈子没有受过这样的奚落,委屈的泪珠不争气的掉了下来。

  “哦,老板娘你怎么这样子,不好意思啊,我这个人没文化,说话没轻没重的。”王老板见我掉了眼泪,慌了神,连忙把我请到他家客厅坐下。

  擦擦眼泪,平稳了情绪,笔者首先对王老板表示抱歉,接着原原本本对他说出了香烟的实情。这个香烟被我妹妹放冰箱保存过,现在拿出来受潮霉变了。我们毫不知情。笔者掏出烟钱递给他:“这是您买中华的钱,我拿回去销毁。我们做生意好多年您也知道我们店的信誉。卖出去的商品要货真价实,昧心钱我们不挣。”“哎呀,老板娘说实话我当时买回来抽了第一根真的火冒三丈,你看这烟软了,上面还有霉点子。那天下午就要找你们讨个说法。我老婆不许。大家都是一个小区的,抬头不见低头见,大不了以后不去你家买东西。”“王老板,这可不行啊,我们还指望您经常照顾我们生意呢,发生问题我们一定开诚布公解决,有意见放心里可不好。”见我这么说王老板乐了:“当然,当然,以后缺什么肯定会去你家小店买,你们两口子做生意真的是诚心诚意啊。我们也不是铁石心肠,去哪家都是买,今天算是服了,怪不得隔壁几家生意没有你们店红火。”

  告别出门。王老板说“不瞒你说,我侄女还有一个月结婚,烟酒没有定。三十多桌啊,我也谈过两家烟酒店了。我明天让他们去你家看看”。这真是一个意外收获啊。我连连点头说,欢迎啊,你侄女过来提一声您大名,婚礼烟酒我给最优惠的价格。

  这次厚着脸皮找人家的事情我一直没忘。它提醒我坦诚做生意,诚信做人。把做生意当着做人一样经营。一步一个脚印,踏踏实实的做。我家这些年就靠着这个理念把小小烟酒店一步步做大做强,回头客越来越多。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。