烟草在线专稿　　寒来暑往春秋轮回，一晃十几年过去。这么多年的零售经营，有快乐也有辛酸委屈。很多事情都如同过眼云烟，但那次厚着脸皮处理霉变香烟的事情还历历在目。

　　笔者的爱人要去保险处办事，他随手拿起柜子里面两包中华就匆匆出门。才一会的功夫我就接到他电话：“那个硬中华还有吗？我拿的中华烟是不是上次兰子退回的？”“对呀，一共退了八盒还有六盒刚才被水产王老板全买走了。”我这边还得意地向老公邀功呢。老公急促的声音话筒传来：“糟了，我刚才抽过一根，香烟吸不动。估计是受潮已经发霉。”天哪，这下怎么办！人家买烟的人都已经走了！

　　笔记的爱人回家后，我们两口子面面相觑。中华烟价格不菲，买回去这样的烟肯定要生气发火。要是人家吵闹起来肯定影响以后的生意。辛辛苦苦建立的信誉就会付之一炬。

　　一番商议我们决定采取主动，不能等人家找上门当务之急尽快找到王，把钱退还给人家。也奇怪了，平时经常小区公园遇到他们两口子散步，这几天居然不见踪影。多方打听，终于找到他家的地址。一人做事一人当，我自告奋勇要求去处理这个事情。

　　忐忑不安中鼓起勇气按下门铃。好半天，门开了。开门的正好是王老板，他看到我先是一愣，然后表情冷漠的问“找我有事？老板娘大驾光临是不是还想推销什么牌子好烟啊？”“我，我……”听到他阴阳怪气的话语，我好想找个地缝钻下去。“王老板，我今天是厚着脸皮负荆请罪来了。”“别，老板娘你这样子我可受不起。”王老板撇着嘴抛出一句。一辈子没有受过这样的奚落，委屈的泪珠不争气的掉了下来。

　　“哦，老板娘你怎么这样子，不好意思啊，我这个人没文化，说话没轻没重的。”王老板见我掉了眼泪，慌了神，连忙把我请到他家客厅坐下。

　　擦擦眼泪，平稳了情绪，笔者首先对王老板表示抱歉，接着原原本本对他说出了香烟的实情。这个香烟被我妹妹放冰箱保存过，现在拿出来受潮霉变了。我们毫不知情。笔者掏出烟钱递给他：“这是您买中华的钱，我拿回去销毁。我们做生意好多年您也知道我们店的信誉。卖出去的商品要货真价实，昧心钱我们不挣。”“哎呀，老板娘说实话我当时买回来抽了第一根真的火冒三丈，你看这烟软了，上面还有霉点子。那天下午就要找你们讨个说法。我老婆不许。大家都是一个小区的，抬头不见低头见，大不了以后不去你家买东西。”“王老板，这可不行啊，我们还指望您经常照顾我们生意呢，发生问题我们一定开诚布公解决，有意见放心里可不好。”见我这么说王老板乐了：“当然，当然，以后缺什么肯定会去你家小店买，你们两口子做生意真的是诚心诚意啊。我们也不是铁石心肠，去哪家都是买，今天算是服了，怪不得隔壁几家生意没有你们店红火。”

　　告别出门。王老板说“不瞒你说，我侄女还有一个月结婚，烟酒没有定。三十多桌啊，我也谈过两家烟酒店了。我明天让他们去你家看看”。这真是一个意外收获啊。我连连点头说，欢迎啊，你侄女过来提一声您大名，婚礼烟酒我给最优惠的价格。

　　这次厚着脸皮找人家的事情我一直没忘。它提醒我坦诚做生意，诚信做人。把做生意当着做人一样经营。一步一个脚印，踏踏实实的做。我家这些年就靠着这个理念把小小烟酒店一步步做大做强，回头客越来越多。