烟草在线专稿　　记得做客户经理时一次走访市场，客户老张告诉我一件事情：去年夏天收麦子时，由于家里缺少人手，他就把店门关闭了下地干活，谁知就在他关门的第二天，附近工地就打来电话要一些烟和酒。要知道这个工地可是张某的老客户，由于距离市区较远，工地的日常招待用烟酒基本都是从他这儿购进的。客户打电话时，老张不在店内，但客户急需要货，无奈之下只好到别的商店购买了。这一下，损失了100多元利润不说，后来这家大客户再也没有到他的商店采购过商品。

　　与老张有着同样“遭遇”的客户在农村并不少见。我们知道，在广大农村，土地才是老百姓的命根子。在农忙时节，一些零售关门停业的现象非常普遍。但是我们也要知道，做生意必须守时、守摊，不能三天打鱼两天晒网，否则不仅会失去来之不易的商机，而且更会发生顾客流失的现象。而另外一位客户告诉我说，在他的经营中他很少发生关门的现象，即使在农忙季节，总是要抽出一个人来照看生意。他还说，农忙季节是个吸收客源的好时机。由于个别零售客户关门停业，许多客户都只好到他的店内消费，久而久之就成为了他的固定客户。同时，他还充分抓住农忙时节这一特点开展上门服务，针对一些距离农场较远的消费者，他亲自把烟、啤酒、饮料等送到田间地头，供村民消费，这样一来既让他赢得了口碑，又赚了不少收入，真可谓一举两得。

　　因此对于农村客户来说，做好经营服务非常重要。在日常经营中一方面要做到守时守摊，不要三天打鱼两天晒网；另一方面要在提高服务质量上多下功夫，用优质服务吸引顾客，留住顾客，提高盈利水平。