烟草在线据超市168报道

　　一：定制度

　　没有规矩，不成方圆。大家都懂得这个道理，但是市场证明大多数店面都是因为制度的随意性，而不得不失败。谁在破坏制度？身边的事实告诉我，99%以上的制度都是制度的制定者破坏的。破坏者不仅是老板还包括老板的亲朋好友。

　　员工会破坏制度么？当然会，但是对于老板，破坏力却是致命的。在初创期，大家都在约定俗成的做事，制充好像不重要。但是一旦进入成长期（一般在正常营业三个月后）：不是店员不小心今天来晚了，就是有产品的盘存帐实对不上，或是售价不统一，昨天店员刚对一位“熟人”说概不欠帐，今天老板说，为了面子上就算了，灵活一点。如何灵活？老板与店员之间互相“变脸”？结果是大家的脸都丢了，最终不了了知。没有制度，店面活不久。

　　二：善激励

　　创业离不开人，不管是夫妻店还是小团队，老板都要学会知人善用。“知人”是说要老板要挑选合适的员工，适合本店发展的员工。“善用”是说要能激励员工，发挥员工商业潜能的最大化。平庸的老板认为管理员工的精髓就是要打出每一个员工的弱项，并加以根除。优秀的老板却不这样认为，他们是找出一个人身上最突出的特质，管理的精髓是在于尽可能的利用好这部分的特质。

　　如武汉就有家连锁型社区超市，目前已有二十多家连锁，按理说服务行业员工的流失率很高，但是他们却很少登报招聘，是什么原因，有下岗背景的女老总就是善于激励，她认为公司员工虽然绝大多数是下岗女工和社区财边的家庭妇女，但是他们也有个人追求和目标期望，公司制定有完善的绩效机制和员工福利待遇，员工说，兰总不仅尊重我们，发福利，享医保，还对我们的家庭的困难提供很多帮助。

　　三：有计划

　　所有的员工都不可能为老板打工一辈子，但是在经营中老板们好像总是会忽视这个问题，某一天员工会对老板说：老板，做完这个月，下个月我不来了。更有甚者，“老板，明天我不来了，什么时候能工资结一下”？不少老板是措手不及，每到此时，业绩总要受影响。不至一位老板向我求助，店面遇到房屋拆迁，不是换址找不到就是销售下滑，怎么办？

　　成功的老板应有补位计划，这个计划还应延伸到增加产品，选新址，广告策略和经营危机。选择创业，老板离不开制定经营计划，如同装修一样，承重墙是不能拆的，如果你看不到这一点，意味着未来危机正向你逼近。

　　四：有危机感

　　市场上唯一不变的是改变，客观上说，危机感是老板的一个重要指标。不管是在创业会上还是在电话沟通，不少老板都谈到自己的危机。市场上有一句话：当你感觉没有危机的时候，你的对手正在给你制造危机。越是大企业，其领导者越感到不安。反而是小本经营者，这种危机感不强，每天开店关门，天晴下雨，好像一切都在良性发展中。然而，对于一个成功老板来说，危机其实正在来临。

　　举个例子，如今仓储式超市已进入社区争夺战，如在武汉有Z超市占据一大型社区的东门，生意一直不错，但随着小区西门旁边一楼盘的封项，另一W超市即将开业。在W超市高调装修之初，Z超市突然发力，加大会员卡的发行力度，另一方面在每个节假日都联合商家路演，促销买赠积分抽奖眼花缭乱。此外还在W超市开业之际，Z超市大降自营贴牌的卷纸价格，人气大涨热闹得不得了，W超市不得不多优惠了一个月，但是周边消费者的购物习惯并没有改过来。

　　做一个成功的老板，你就要想一想，在你店面的周边是否也有这样的现象出现呢？