烟草在线据海峡烟草报道　　位于居民区周边的食杂店、便利店以其方便、经济、快捷等特点倍受消费者的青睐。但因客观条件的限制，社区商店不可能和商场、超市相比，如不注意经营方式，就有可能坐失商机，造成客源流失。如何开好社区商店？在经营区域内树立起良好口碑是该类微型商店的重中之重。当然，树立口碑并不是嘴上功夫，而是在日常经营的点滴中垒下基石。

    店面环境追求舒适整洁。社区商店的经营者要勤于收拾，搞好店内的卫生。只有柜台、货架、商品显得整洁有条理，给人一种舒适感，才会给顾客留下好印象，顾客才愿意经常上门选购商品。

    林老板的食杂店开在福州鼓楼一老式社区内，经营面积只有9平方米，装修也十分普通，但他的客人却说，进到店里有种放松甚至享受的感觉。对此，林老板说，他没有什么秘籍，只是每天清晨都会做好清扫、整理的工作，使店内窗明几净，各种商品及壁橱、货柜一尘不染。平时老顾客及朋友喜欢来店里坐坐，唠唠嗑，不仅带旺了人气，无形中也拉动了卷烟消费。

    卷烟陈列力求特色醒目。一般店铺都是开在居民区的主干道边上或是社区门口，基本是居民的必经之处，将卷烟柜台、货架面向道路，并对卷烟进行科学、整洁、醒目、有特色的陈列，可以吸引过路人的目光，刺激消费者的购买欲。

    晋安区的夏老板非常重视陈列的工作。他总是将店中商品按烟、酒、茶、工艺品分门别类合理陈列好，并摆放得错落有致，富有立体感；为了吸引过往目光，他将自制的高档卷烟展示柜安置在店堂入口处，还在店堂内恰到好处地摆放一些奇石、根雕以及各种精美别致的紫砂茶具等，雅致之余，供顾客鉴赏、养眼。

    便民服务尽量个性贴心。社区商店一般都处于交通要道边上，平时店前人来人往，可以利用这个条件，在店铺前腾出适当的地方摆上桌子和几张凳子，这样既便于行人歇脚聊天，也便于经营者对行人进行卷烟推荐。林老板的做法是，在店里随时备几副象棋、扑克，为附近居民免费提供，因此他店里人气不断。

    如果能尽量提供一些免费送货上门服务，对树立中长期的良好口碑也绝对是有帮助的。因为与大商场相比，这是社区商店自己独特的优势，一般店主与顾客都生活在同一社区，相互间比较熟识，让顾客事先把要购买的商品清单写好，或电话口头告知，经营者再按顾客要求的时间送货上门。

    偶尔一些顾客要买卷烟却忘带现金，这时运用一些赊销技巧，不仅能让他们感到贴心，同时也是在为自己多增加一个固定顾客。

    卷烟进货讲究科学合理。一方面要根据自己的经营实力来确定经营卷烟的档次，是中高档还是低档，如果店铺位置好、店铺规模大，那么就应把档次确定在中高档上；如果位置不好或者是在郊区，那么就应选择中低档卷烟。另一方面，卷烟进货的选择很大程度上也要取决于周边消费者的喜好。平时，经营者应当注意周边消费群体的消费特征，了解消费者对品牌的喜好程度，进而保证购进的卷烟适销对路，促进卷烟销量的不断提升。

    社区商店面对的是范围相对有限的社区和居民区，消费群体相对稳定。在经营过程中，经营者要有长远的眼光，本着诚实守信的原则来经营，通过热情的态度、周到的服务、公道的价格，一定能获得好的口碑，赚取更多的利润。