烟草在线据《新烟草》报道　　在湖北省长阳县磨市镇金子山村有家“东方超市”，这家超市在当地拥有三个“第一”：第一个作为“优秀个体工商户”被当地工商局邀请外出考察；第一个成为“国家万村千乡市场工程”的示范店；第一个把分店从农村开到城里。东方超市是如何取得这些“第一”的？让我们来听听超市主人韩必元的故事。

　　从一个木制烟柜说起

　　时间过得真快，我开店已有15个年头了。年轻的时候，我当过司机，开过碎石厂，还外出打过工，可常年东奔西跑的，辛苦不说，关键没多大成绩。后来思索一番后，觉得交通便利，我就想开个店卖点儿啥，于是就开始了卖烟的生意。

最初的店很小，仅十来平方米，我请木匠做了一个“小烟柜”，那时候也没进多少货，粮油等生活用品都是统购统销。店里除了一些日常小商品外，就是靠这个不起眼的木制烟柜卖烟赚点钱。当时对做生意一窍不通，像是进货、商品摆放、卷烟品牌等各方面都很少去“研究”。几个月下来，也只赚点儿生活费，为此还曾经有过放弃卖烟的念头。

弟弟给哥“上堂课”

我在家排行老二，由于家庭条件所限没读多少书，弟弟是个文化人，在镇上当老师。说实话，生意到现在做得像模像样，还得感谢弟弟当初给我“指路”呢。

记得那年弟弟借放暑假的机会回家休息，没多久弟弟就开始给我“讲课”了。

“二哥，这几天通过对店铺生意的观察，我觉得如此下去不是办法，我有几个建议，你有兴趣听听吗？”弟弟说。

“当然好啊，你有文化，是咱家里的明白人，说说看，我听着呢。”

“你这商品是不是还应该多点样式摆？这木柜里的烟是不是再进些别的品牌？这大路边上灰尘多，是不是该把商品弄整洁一些？这门面是不是太小了点儿？要想做好生意，贵在一个‘钻’字。”

弟弟当时的一席话深深地刻在我心里，为我今后的生意路奠定了“理论”基础。打那以后，我按照弟弟教的“课”行动起来，没想到还真管用了。生意一天比一天好！于是，“做好生意要爱钻研”的理念一直伴随着我走到如今。

我的生意讲“法则”

生意好了，我的店铺也逐渐进行装修升级。从最初的十来平方米到后来的两个门面共60平方米，五年前又扩大到四个门面共120平方米，成为“国家万村千乡市场工程”示范店。

生意一天天做大，我爱人就和我一起打理生意。瞧瞧我的店铺！外面看上去和城里的一排排店铺相差无几。过去的商品“居无定所”，现在分区陈列，顾客一目了然；过去的商品种类少，现在顾客要啥有啥；过去是木制小烟柜，现在是卷烟专用展示柜，效果大有不同呢。

开店这么多年来，我逐渐悟出了一些道理，就算是我的生意“法则”吧。

一是必须做到货真价实。现在商品种类繁多，我坚持从正规渠道进货，避免有“差”、“次”、“假”的问题出现。就拿卷烟零售来说吧，多年来，我从不卖一包假烟，只在烟草公司进货，并主动接受烟草专卖检查监督，而且现在有烟草公司营销人员上门指导和服务，卷烟销量上升了，比过去赚得多了。这正是我们所期望的，干嘛还违法违规呢？

二是必须做到服务态度好。不管老人、小孩还是残疾人，进店都是客，都要以礼相待，这点我确实做得很好。有顾客进店，不管生意做不做，递支烟、泡杯茶、让个座是很正常的事儿，无形中拉近了与顾客的关系。记得有一次一位姓刘的顾客从我店路过，虽没打算买东西，我仍然热情接待。后来他每次经过我店时，都要停留一番，或买包烟，或买瓶酒啥的，成了我店的常客。

三是必须做到讲诚信。讲诚信是一种美德，平时为人处世都应该这样，何况是开店做生意呢？有一次，村里的张大爷在我店里买了一些副食去亲戚家串门，当晚我在检查商品生产日期时，发现该副食已经到期，我连忙连夜赶到张大爷家，及时给他进行了调换。也就是在那年，工商局组织“优秀个体工商户”代表外出考察，我有幸成为其中一员呢。

四是要勤于钻研。随着时代的发展，人们的消费观也在不断发生变化，我们要勤于观察，善于思考，在商品购进、陈列、推介上多做些文章。例如卷烟新品上市或培育重点品牌时，我会抓住商机，向顾客大力推介，最大限度地提升利润空间。

两年前，为拓展商机，我投资二十几万元在县城又开了一家店，主要经营瓷砖、地板。今后我要做好两个店的管理，坚守我的生意“法则”，不忘一个“钻”字，相信我的生意会更加红火！