烟草在线专稿　　“顽固”老李开店十多年了，生意一直不错，可近段时间老李发现，老顾客来的次数少了，新顾客有时候一天也来不了几个，这时，位于山东省滨州市阳信县县城荷花湾街中段的卷烟零售客户李吉田慌了神，怎样才能扭转这种局势呢？他找来几位老顾客和烟草部门的客户经理帮着分析，大家最后总结了一个原因：要想生意旺，生意火，必须做好“面子工程”。　

　　“顽固”老李一想大家分析的有道理，最后一咬牙，决定停业几天对店铺做个大大改造。他在正门的上方做了个LED显示屏，来回滚动着超市的经营项目，把以前的封闭式货架换成了开放式货架，把原先的卷烟陈列架更换成专用柜，还在客户经理的指导下，把卷烟品牌按价格由高到低依次进行摆放，同档次的排放在一起，还把整条卷烟摆成“一”字形和“品”字形，让消费者一目了然就能看到卷烟的品种，也便于消费者选择不同档次的品牌。　

　　再次走进老李的店铺时，您会觉得整个小店焕然一新，柜台换了，烟的摆法换了，各种日用品整齐有序了，一目了然了，整个店面的布局让人看了特别舒服，店铺的面貌大大改善了。老李还在原有基础上添加了许多方便周边居民的项目，也因此带活了店内的其他业务。现在，每天进出小店的人络绎不绝。　

　　“改头换面”之后，老李家的店铺知名度、美誉度迅速提升，不仅稳定了老顾客，也吸引了许多新顾客慕名而来，一些卷烟常常供不应求，这下，销售利润大大增加了。说起自己越来越红火的生意，老李难掩内心的喜悦，“一句话，都是店铺美了，形象好了，所以生意火了！”　

　　“我记得，三年前，烟草公司加大零售终端建设力度，大力推行卷烟生动化陈列，烟草客户经理反复和我讲，卷烟摆得规范生动，顾客就愿意进店购买，会起到花钱都买不来的效果，我却拒不接受，我认为：这是烟草客户经理没事找事，瞎折腾。是整齐摆放还是随意摆放，这些都没啥大不了，只要让顾客知道店里有烟卖就行了，没想到，陈列做得好，生意会更好。”尝到生动陈列带来“甜头”的老李不好意思地说。　

　　笔者感言：人靠衣装马靠鞍。要想留住老顾客、吸引新顾客，店面形象美观是吸引消费者的前提，生动化陈列更能给店铺经营环境营造出良好的销售氛围。就象老李所说：只有店铺美了，生意才能火，您试想啊，如果有两个店面形象和商品陈列截然不同的店铺，您愿意去那家呢？