烟草在线专稿　　笔者的小店在城乡结合部，以前销售的卷烟价位比较低，单包售价一般在5元至10元之间。但去年笔者店里的卷烟销量和档次都有了显著提升，每包零售10元至20元的卷烟成了主流，收益大幅提高。这与笔者的“小心思”分不开——　

　　“老板，来包‘苏烟’。”老周来到我的柜台前说。

　　“老周好啊，你家旁边不是有超市吗？怎么舍近求远跑到我这儿来买烟啊？”笔者问到。

　　“你看，我手里的这十块钱破了一角，跑了好几家超市，人家都说不要。你看看你这儿能收吗？”老周犹豫着说。

　　　“只要符合银行的兑换规定，咱就收！”笔者看了看这十块钱，缺损不大，于是收下了。

　　没错，收残破的纸币就是笔者的一个“小心思”。日常经营中，许多商家可能都拒绝接受这种残币，这让消费者十分头疼：要是去银行兑换，会花费很多时间。针对这一情况，笔者想反正自己经常要去银行交款，不如把顾客的残币收下，一来给顾客减少了烦恼，二来能积聚人气，可谓是利人利己。

　　于是，笔者在柜台上摆放了一个写有“本店可兑换（使用）残币”的牌子。经营中，只要符合银行兑换规定，笔者就会把顾客的残币收下，受到了许多顾客的欢迎，这一措施一传十十传百，商店的信誉立起来了，有的顾客跑很远的路光顾笔者的小店。

　　笔者的另一个“小心思”是“忽悠”。当然，笔者这里所说的“忽悠”并不是对顾客坑蒙拐骗，而是善意地推销、热心地引导。

　　一天，一位年轻的顾客来买一种本地产的卷烟，不巧那个牌子刚刚卖完。于是，笔者向他推荐别的品牌：“您看，这个新产品是低焦油的，也很好抽，价钱和那个是一样的……”年轻人经过笔者的一番“忽悠”，满意地买了一包走了。

　　不一会儿，店里又来了一位年纪稍大一点的顾客，碰巧他要的烟也卖完了。笔者拿起另一种烟向他介绍说：“老师傅，您要的烟卖完了。您看，这个新上市的烟也很好——”不等笔者说完，这位老师傅就说：“别的烟抽不惯！”说着就要走。笔者赶紧招呼道：“老师傅，咱这里可是什么口味的烟都有啊！您说吧，你喜欢啥口味的！”一句话把这位老师傅逗乐了，他转过身来说：“好吧，那你给笔者推荐一个。”在详细了解他的吸食习惯后，笔者给他推荐了“云烟”，老师傅买了一条，满意地走了。

　　有时候，笔者会把一些新品卷烟摆放在显著位置上，把一部分畅销品牌卷烟“藏起来”卖。向顾客推介时先介绍新品，在“忽悠”无效的情况下，再顺从顾客的要求拿出畅销品。