烟草在线专稿　　笔者是江苏沭阳县沭城镇广州东路的卷烟零售户周业金，从事烟酒经营虽只有两年多，但生意却如市场经济飞速发展的今天，店铺由小变大，卷烟销售月盈利也由原来的两三百上升到现在的两三千元。有些同行问我是怎样把生意做得这么红火的，如何让顾客选择你的商店进行购买而不是其他的商家？我的经营秘诀就是用心经营、招来人缘、赢得财源。

　　诚心提供优质服务

　　常言道：“诚招天下客，情暖客人心”。在经营中，为顾客提供热情周到的服务非常重要。在我的店里，只要顾客踏进店门，不管老顾客还是头回见的都是笑脸相迎；询问香烟口味、价格时，先不考虑顾客是否购买，都给予耐心仔细的回答。顾客购完烟，临走时，真诚地说声“欢迎下次再来”。有时顾客买的东西不便携带，比如整袋的米面、牛奶之类的，我都会帮他们送货。顾客来买一些小商品，凡是他们有要求，我都会帮他们包装好。真诚相待、热心服务不仅稳定住了固定消费群体，吸引了更多的流动消费者，也带来不少的商机。

　　精心做好柜台陈列

　　“即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。”对于卷烟陈列，我觉得形象很重要，只有保证店面干净、整洁、大方、美观，才能塑造良好的店面形象，提高消费者购卖率。我每天开店后的第一件事就是将卷烟柜台擦的干干净净，卷烟摆放得整整齐齐。卷烟陈列也不定期地更换样式，如新品牌、滞销品牌，我常常把它们调整在最显眼的陈列位置，扩大展示空间，并标上烟草公司提供的“新品上市”、“低焦油”、“店主推荐”三色标签，吸引顾客的眼球，增加被购买的机会。

　　用心学习规范经营

　　要想经营好卷烟，就要时刻关注烟草公司的销售政策、行业发展，用心学习一些卷烟经营方面的知识，熟知法律法规，在经营中认真遵照，保证店内所售的卷烟都是从烟草公司正规渠道进购，不到其他地方购进卷烟。并且及时的做好卷烟的保存工作，将卷烟放置在干燥通风的地方，避免因高温、梅雨等原因造成卷烟的霉变。在卷烟出样后做到定期更换样品，确保卷烟的新鲜度，让顾客买得放心、舒心，既赢得了良好的口碑，又赚得了利润。