烟草在线专稿　　为了能吸引更多买烟花的顾客，我把店里的黄金位置“玻璃橱窗”摆满了各种各样的高中低档烟花，凡是走过路过的人一眼就可以知道本店有烟花出售。　

　　这不一大早就来了两位买烟花的顾客。“老板娘，这烟花怎么卖？”见来了生意我赶忙招呼着，“你要哪一种烟花呢？”　

　　烟花有很多品种，有发数不一样的，有场景不一样的，有高度不一样的等等，所以一般顾客买烟花时我都要先征询一下顾客的需求标准，再顺势推销介绍。　

　　“一般的就可以了。”“哦，那你就买这70元的烟花可好，49发的。”我微笑着回应。“还有没有便宜点的？”顾客说道。　

　　顾客还想要更便宜点的，这种烟花有，可是我店里此时没有。“你说的是那种36发的烟花吧，此时我店里没货，那种烟花卖50元，一般不怎么好卖，所以缺货了我也没及时补上，这种49发的烟花属于大众化，虽然说比36发的烟花贵20元，但是燃放的时间长，看上去也气派很多，买这种会更显你对主家的重视，你买这种绝对是物有所值的。”为了说服顾客购买，我介绍着各款烟花的最低价格，并热情地向顾客推荐着。　

　　“我这是到庙里去上香，人家都是买十几元的鞭炮，我就是想买个烟花去能更好地表示我对娘娘（信佛的人都是这么称呼她们认为的佛主）的敬重之情，要不这样吧，我先到别的店去看看有没有36发的烟花，如果也没有我就到你这里来买。”顾客说着就出了店门。　

　　看着生意已无法挽留，我也只好作罢，只是心里不免有点责怪自己平时缺货没能尽快补上，这下上门的生意就这样给丢了。谁知，我还在为自己的过错自责时，那两位买烟花的顾客又回来了，其中一位顾客说；“老板娘，你就给我拿个49发的烟花吧，那家超市老板为人太不实诚了，漫天要价，他那儿有36发烟花，可我就是不买他的，我宁愿多花20元到你这里来买49发的烟花。”　

　　听了顾客的话我笑而不语，赶忙把烟花搬出来，帮顾客绑好，顾客付了钱高兴地离去，我的心情也愉快非常。看来货真价实才是留住顾客的法宝，有的顾客在购买商品的时候在乎的并不是非要买那样的产品不可，她们在乎的是店主实不实在，不要看客宰客，店主待客的真诚会给生意带来意想不到的效益，会给顾客送去一份愉悦的心情。

　　编者后记：日常经营当中往往都是这样，不是因为你的商品好坏更多在于你的诚实经营，不论对于生客还是熟客不漫天要价，这样才能取得更多人的信任，拉回更多的“回头客”。对于卷烟零售户来说，也是同样的道理，不卖假烟，不乱加价才是平稳经营的捷径。