烟草在线专稿　　下午顾客少，我正专心的在烟标库里欣赏着各个时期的烟标图片；

　　邻居小姑娘走进来买东西，小姑娘个子不高，大家都称呼她“小不点”，进门来拿了一瓶饮料、两包杏鲍菇、一根小火腿，来到我面前付钱，她是我的常客，价格都十分了解，她拿的物品共八元，直接递给我13元。

　　她抽15元的“炫赫门南京”，而今天刚好断货，就这样她又递给我11元买了一盒“红南京”，我从抽屉里拿出5元钱找给她。

　　我继续欣赏着烟标图片，不足2分钟，“小不点”双手交在背后，带着满脸的笑，又回到我店里。

　　看她这个表情，我奇怪的问：“怎么回事？刚才进门就拿东西，这次笑得这么灿烂搞啥名堂？”。

　　“你有没有找错钱？”

　　“你买了8元的东西，给我13元，我找你5元；又给11元买了一盒烟，没错啊！”

　　我觉得记忆很深，她来问我有没有找错钱，我觉得不可能。

　　她还是在笑着说：“你说没错的？那我可要走了？”她这一问，我更迷茫了。

　　“你多找给我钱了，给了我两次5元。”

　　“是吗？我刚才看图片，看的眼花缭乱，还真没有多给你的记忆了，是真的多给了？”

　　“真的”小不点很肯定的递到我手里5元钱，我手里拿着她递给我的5元钱，心里温暖极了。

　　我一个劲的说着“谢谢”，她却说“不用谢啊！我买东西忘记了你不是还给我送去吗？这叫真心换真心”

　　是啊，“真心换真心”她的这句话说的真好；看来日常经营中，我们诚信对待顾客，顾客也定会用真心回报我们的！

　　编者提示：在日常的经营中，时常的谨慎经营是不必可少的。但是如果在你的经营当中少了感情，少了真情，笔者认为，同样的环境同样的经营方式，当你面对微笑与顾客打交道的时候，一定会比面无表情所达到的效果要好。