烟草在线专稿 价格,是决定顾客购买的一个关键因素。那么,做生意开店铺,遇到顾客砍价是不可避免的。面对顾客砍价,甚至砍价砍得很离谱那该怎么办呢?各位做老板的可能都自有妙招。下面是山东省阳信县几个开店年限较长的零售客户,看看他们是怎样应对顾客砍价的,也许对您经营店铺有些借鉴、有点帮助。
零售客户:文士辉
应对办法:态度决定一切
我于2004年开始做生意,面对要砍价的顾客们,我认为:态度决定一切。您想啊,那个顾客不想痛痛快快、高高兴兴的购物呢。所以说,千万不要因为顾客的砍价而恼火,既然顾客砍价了, 就说明想买的意愿已经非常明显了。那么,即使有些顾客把价格砍得不靠谱,也要态度和蔼,面带微笑,不急不躁,始终用亲切、温和的语气,耐心与其解释,可能顾客就会快快乐乐的将商品买了。再者说热情的服务才能让顾客更舒心,当然了,如果不买也可以交个朋友,多个朋友多条路,就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富,您说,不是吗?
零售客户:刘荣芝
应对办法:讲解“一分钱一分货”的道理
有些顾客,很喜欢砍价,本来我店铺的商品价格已经很低了,没多少利润可赚了,但是顾客却还是和你不断纠结价格,面对如此情况,不要说放弃,要乐呵呵地这样说,“您说得对,一般顾客开始都有和您一样的看法,即使是我也不例外。但像您这么精明的消费者可能明白‘一分钱一分货’的道理。”就这样,我先是表示与顾客有相同的看法,使顾客感受到了我们的理解和尊重,这自然也就为我们下一步说服对方铺平了道路。一般来说,当顾客得知商品价格高是因为质量好的缘故,对于价格也就不会再砍了。
零售客户:赵喜龙
应对办法:诚心+诚信=成功
做生意嘛,我认为必须树立自己的原则,我的原则是:诚心+诚信,才能把顾客留住,让生意更成功。顾客砍价,是我们每个开店经营者都会遇到的情况,是再平常不过的事情了。顾客砍价其实是不清楚咱的价格底限,怕买贵了吃亏,如果在我们的商品质量好的前提下,就要挺直腰板诚心告诉顾客我已经没有利润了,价格是不能再便宜了,不信的话甚至可以拿出进货底单给他看,证明自己并没有说谎,这样大多数时候顾客就会放弃砍价。
破解顾客砍价这个问题,如何处理好价格异议,让顾客钱包主动打开,涉及到很多的技巧与方法,当然了,这必须再用多点心:诚心、热心、细心、精心。这样做,不仅可以让顾客心甘情愿地接受你的价格,而且还有可能成为你的回头客并为你带来新顾客。
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