烟草在线专稿　　一个不是很熟的顾客说是买一包玉溪烟，当我取出烟，他顺手就把烟拆了紧跟着来一句，“赊账！过几天给你钱。”如果他早说赊账，我就不会给他烟啦，抽贵烟的身上不是没钱，只想混账罢了。这种人有好几个呢，很烦人哦。怎么对付哦？　

　　主要症状　先尝后不买　赖客惹心烦　咋办

　　处方主味　笑中藏着拒　再赊应无门　巧对

　　熟客登门把烟要

　　先拆后说钱没了

　　店主害怕钱化水

　　一天努力白费了。

　　小店不大，盈利不多，如果一天碰到这么一位赖客，不光没有利润，还把本钱给拐跑了，这样长期下去，生意不光不能逐渐扩大，反而会越来越小，慢慢地店主没有了斗志，生意越来越萧条，最后只有关门大吉，另寻他路了。

　　各位同行老友看到这里，又会说笔者胡扯，经营里面无小事，小事放大看，你就知道小事不小。经营里面无难事，你如果能把难事分解开来，你就知道经营里面真的无难事。各位不相信没什么，我来告诉你，为什么说一个小赖客，搅乱了一个好生意，切听笔者慢慢道来。

　　话说二十多年以前，笔者刚刚踏入生意行，在别的地方开一小店经营烟酒，那小店周围都是小饭店，生意还算过的去。我今天说的这个故事的主人公不是笔者，是笔者当时的一位邻居经营饭店生意，那小子菜做的非常好，亲自掌厨，开始经营的时候生意也很好，可是那么好的生意，只做了不到半年时间，就关门大吉了，各位要问什么原因？那就是开门没多长时间，碰到了一位吃客，这吃客是一当地的小无赖，开始是交钱吃饭，他不明店主底细不敢胡来，后来慢慢熟悉了，就开始赊账吃饭，店主一看是熟客，开始自然就不好意思开口讨账，那吃客一看店主这么好欺负，胆子慢慢变大起来，就天天来吃，等到欠账越积越多，店主想讨账的时候，那人不光不给钱，还愣是叫上几位朋友一起来吃，店主要钱没有，还能招来一顿桌椅乱飞，各位看到这里，可能会说，报官啊，可是你想了吗，官家是那么好吆喝的吗，话说回来，社会上杀人放火的事都忙不过来，你这点小事，谁有那么多时间来给你解决啊。这样时间不长，小店自然就开不下去了。关门的那天晚上，那店主和我一起喝茶的时候我问他，好好的生意为什么不开下去了哪，那店主对我说了这么一句话，兄弟，开店就怕碰到无赖客啊，挣这点钱不够和他们生气的，开始派出所还来帮咱应付应付，时间一长，人家一听咱的电话，都不愿意来了，你说咋办，算了不和这帮小人生气了，咱关门。

　　后来，从我那邻居店主身上，我琢磨透一个道理，赊账不怕，开店经营最怕的是连续赊，最后积少成多，要无可要，多年劳动所得都喂狗了，这样就太不值了。从那时候我就给我小店定了一个规矩，面对赊账的顾客，可以赊一次，但是如果不还上以前的账，就永远不再赊给他，哪怕是闹翻，以前的账可以要不回来，咱也不在继续贪图那点小小便宜，陷入万劫不复的讨账之境。

　　古语说的好，救急不救穷，赊账也是这个道理，顾客有为难之处，当时可能没有带钱，可以赊上一回，但是店主一定不能开第二次口子，不能给顾客（特别是那无赖之人）造成这小店可以长期赊账的印象，下次见到，如果不还上上次欠账，再怎么开口咱也要抱有一定之规，那就是首账不还，再赊不能。这就是

　　经营里面事不小，

　　赊账也能店拖跑，

　　待到生意难下做，

　　方知规矩没定好。

　　这一小段就是面对顾客赊账如何应对，重点中的重点是没有下次。不论以前那小小的赊账还与不还，对我们生意人来说，都没什么大不了的，重要的是笑面未来。