烟草在线专稿　　三岁的孩子进门拿个棒棒糖就走，在我想问问状况的时候，孩子奶奶来了，说给了小孩五毛钱的，可是我并没见到。大家遇到这样情况吗，我该如何处理？

　　主要症状　有理难辩　心有憋屈

　　处方主味　笑面以对　顺水推舟

　　三岁小客没你我

　　如强如盗顺手摸

　　钱不钱儿他不管

　　店主傻眼憋屈多

　　看到今天这位老师提到的这个事情，我相信好多小店老板都遇到过的，也都经历过，象这类小顾客进门就抢，拿起就走，反正不知道钱是做什么用的，这时候店主如果伸手要钱，小顾客可能没有，并且还会哇哇大哭泪如雨下。如果碰到照看孩子的大人讲理还好，如果碰到不讲理的，说把钱已经给了孩子，孩子是不是交给店家来个装憨卖呆，这时候店主有苦难言，有冤难述，有理也将不清了，心里一定直呼冤枉冤枉。　　

　　正说到这，一小顾客推门就来，还没等我站起身来，那小家伙拿起一瓶娃哈哈就跑，我顺手推开键盘就追出门外，我说还没交钱哪，这是那小顾客的奶奶正赶到门口，连声说对不起对不起，一把没抓住，这小子就跑你店里来了。咱嘿嘿一笑，顺口答曰，钱不钱的没什么，我就怕这小子喝了肚子疼。那顾客知道咱说的不是真话也没说啥掏钱付款，咱这么一看，碰到的不是糊涂人，就收钱找零生意结束，并回首致意下次再来。

　　这次是碰到好说话的，上次就碰到一难说话的，事情不大，可是处理起来比较棘手，因为俺那邻居可不是一般女人口才特好，曾见过人家骂架，那叫一个字“特厉害”，就像一挺机关枪又快又准又狠。我知道和她交流一旦用词不当或方法不对，就很可能引起一场口舌之争，多起无谓纠纷。

　　就在上个月的一天，我正在电脑上看书，因看的入神，我邻居家的小女孩才有四岁，进门把手往我桌子上一拍，进去拿起一个商品就跑，我没有看到拿的什么，就追出店门，那小女孩胆小怕事跑的飞快迅速就进了她家，我站在她家门口喊着那小女孩的名字，这时候惊动了孩子妈妈我那泼口邻居，问咋了咋了咋了咋追到俺家门口了。我知道这人不是好缠的主，就嘿嘿一笑说，我刚才没看见孩子拿的什么，就追过来看看，看看还用找钱吗。那泼口邻居说给了孩子一元钱，让她去买吃的，这时候孩子转身，我看到是一包五角钱干吃面。我说要是给我一元，那我应该找回来五角对吧，可是那一元，我没看见啊，孩子这时候说，俺给钱了。那小女孩的妈妈就问孩子，你把钱放哪里了，孩子说放到柜台上了，那女人转脸就要开炮，我怕那女人说我没事没事，赶紧转变态度，大声吆喝起来，没什么没什么。我回去看看，等我回来一看，那一元钱确实在我柜台上，嘿嘿，咱这时候才知道确实把那小顾客冤枉了，可是如果处理不好，那泼口邻居不会放过我的，最少言语上会给咱过不去。这时候我计上心来，顺手抓起两块糖和五角钱，走到那邻居门口，施展出我那傻笑迷魂大法，啥话不说笑声不断地就把钱和糖递了上去。那泼口邻居一看到我傻笑并且夹杂着糖块，愣是把到口的话给憋道肚子里去了加上糖块的诱惑，那邻居什么话都没有说出来也跟着我傻笑起来，

　　这就是傻笑化解纠纷，小礼安抚人心的一小段。

　　闲话暂停，书归正传，今天这位老师碰到的问题是没收到银子，顾客偏说给了，这郁闷确实不好受。假如我是那位没收到钱的老板，一定会自己劝自己，一块糖，有啥了不起的就算俺自己吃了呗，咂巴咂巴嘴，咽下那口苦涩。有什么大不了的，下次下次一定心黑点手狠点再从那顾客身上捞回来。想到这，不由地心中一阵暗喜，这方法好这方法妙，下次见到一定见成效。什么郁闷憋屈统统一边去吧。这就是

　　经营不怕大风刮

　　顺风顺水笑万家

　　今天糖儿咱送上

　　明儿他家摘西瓜