三月春风暖，雷锋精神传。六十余载岁月流转，“为人民服务”的信念始终如炬，指引着无数人在平凡岗位上书写不凡。身处烟草基层的我们，面对新时代的考卷，答案或许就藏在日常的点滴中——以心换心的服务、携手共进的担当、扎根岗位的坚守，让雷锋精神在新时代焕发璀璨光芒。

服务零售户：在细微处传递温度

雷锋精神，是跨越数字鸿沟的一双手。面对老年店主对智能系统的茫然，客户经理小王用一叠手绘流程图化解难题；当残疾商户为订货发愁，一张可视化操作指南成了无声的桥梁。这些看似琐碎的举动，实则是“将心比心”的生动诠释。

我们不仅是政策的执行者，更是温暖的传递者。主动提醒订烟节点，避免商机流失；逐户指导许可证延续，守护他们的经营权益。暮色降临时耐心解答，晨曦微露时规划路线——这些细节里，藏着对“有限生命投入无限服务”的深刻理解。服务无需惊天动地，客户的眉头舒展时，便是雷锋精神最真实的注脚。

团队协作：以共进之心打破藩篱

雷锋曾说：“一朵鲜花打扮不出美丽的春天。”在基层岗位上，个人的光芒需融入团队的星河。当新人面对复杂系统手足无措，一份“避坑指南”能缩短成长的阵痛；当老员工遭遇技术难题，年轻同事的支援成为破局关键。打破“教会徒弟饿死师傅”的狭隘观念，让互助共赢成为团队底色。

真正的雷锋精神，是摒弃“各扫门前雪”的冷漠，是甘为人梯的格局。每一次经验分享、每一回搭手相助，都在编织更紧密的协作网络。成就他人的过程，亦是自我价值的升华。

扎根岗位：平凡坚守汇聚不凡力量

雷锋精神的传承，不在口号，而在日复一日的躬身践行。客户经理逐户走访的足迹、配送车碾过的万里里程、市管员记录问题的本子……这些平凡的日常，终将汇聚成行业发展的轨迹。

我们深知，零售终端亮起的盏盏明灯，关乎千万家庭的生计；高效配送的背后，是无数人的生计所系。因此，我们把客户的需求当作必答题，将同事的困惑视为共解题。琐碎中见担当，细微处显初心——这便是新时代“雷锋日记”的书写方式：无需华丽辞藻，只需以行动在岗位上扎根，让奉献之光照亮共同致富的星空。

今天，我们学雷锋，无需刻意寻找“伟大”的舞台。它可以是指导零售户时多一份耐心，帮助同事时少一分计较，面对难题时多一重坚持。当每个基层烟草人都愿做一颗螺丝钉、一簇星火，雷锋精神便能在服务中燎原，照亮行业的璀璨未来。平凡如你我，亦可成为新时代的“雷锋”——因为真正的伟大，往往始于最朴素的坚守。