蛇年元宵佳节的热闹余韵尚未散尽，新春烟草营销体系发展建设的步伐已在紧锣密鼓地推进。

在深入走访烟酒零售终端的这段时间里，一个值得我们高度关注的现象逐渐浮出水面——众多以私营民企为代表的店铺终端正面临着 “创二代” 传承这一关键命题。

第一代零售人，大多已年过半百，随着精力与体力的衰退，他们期望子女能够接过店铺发展的接力棒。通过交流，笔者能够强烈感受到父辈们的托举。他们的想法主要集中在两点：一方面，多年心血倾注其中，若因为体力精力不够等原因，就将店铺转手他人或者直接放弃经营，实在是万分不舍；另一方面，尽管当下市场环境充满挑战，但店铺凭借长期积累的渠道与人脉资源，仍具备显著的线下购买优势。他们相信子女依托这些资源，能够走出一条相对安稳的发展道路，不仅能为家庭的持续繁荣贡献力量，还能借此实现成家立业的人生目标。

然而，在实际的接手过程中，父辈们却常常感到力不从心，因为这条路夹杂着市场、亲情、家庭等多方元素，显得有些困难重重。本文将从市场环境、创二代画像以及如何有效传帮带这三个关键角度出发，全面梳理 “创二代” 接手的要点，为烟草零售终端的持续发展添砖加瓦，注入未来发展新动力。

一、可不可接——市场风云中的机会点

从一个更为高维度的视角来看，人与之间、不同市场主体之间的交换是一直存在的。不过交换形式在变化，更早的时候，是物物交换，现代社会发展之后，是市场交换。

很多烟草零售户创业时间很早，在风云变幻的市场环境下，他们的见识和经验都是起到了很大作用，在烟酒零售终端建设方面能找到一些机遇。他们普遍表示，随着居民生活水平的稳步提升，消费结构持续升级，消费者对于烟酒的品质、以及个性化的追求愈发强烈。这就从产品层面为零售终端提供了优化产品结构的契机，不断引入更多高端、特色以及定制化产品，不仅能够满足消费者日益多样化的需求，还能有效提升店铺的利润空间与市场竞争力。

此外，在看到数字化浪潮的压力之外，他们也看到了新零售模式的蓬勃发展。通过搭建线上平台、开展店铺运营管理，利用社交媒体进行营销推广等方式，零售终端能够精准触达目标客户，提高品牌知名度与产品销量。还有一点，就是如今的消费场景的不断拓展，如礼品市场、社交聚会、商务宴请等呈现出新的特点，也为烟酒零售创造了更多的销售机会。

总之，创一代的父辈们整体认为零售的机会还是在的，用心去做、全力去做，店铺总能抓到机会点，

二、能不能接——创二代的画像

店铺老板们的子女，就是这些创二代作为新时代的主力军，有着鲜明的特点。如果失去了对于创二代画像的基本观察，光有父辈的一厢情愿是不行的。

首先，从学历结构来看，创二代的教育背景上，普遍高于父辈。多叔接受过良好的教育，不少人拥有高等学府的深造经历，这赋予了他们国际化的视野和前沿的知识储备。

其次，在思维方式上，他们深受互联网文化的熏陶，能够接受新鲜事物，具备敏锐的互联网思维，善于利用大数据、人工智能等新兴技术进行市场分析与决策。有的店老板就介绍，到底怎么用手机来搞业务，自己的的确确是脑子不够，各个水平都是不如孩子。

三是，在行事风格上，创二代追求自我价值的实现，充满创新精神与冒险意识，渴望在家族企业中开拓出属于自己的一片天地。在沟通协作方面，他们更加注重平等、开放的团队氛围，善于倾听不同的声音，能够充分激发团队成员的积极性与创造力。而且，创二代大多精通社交媒体运营，擅长利用抖音、微信等社交平台进行品牌推广与客户互动，精准定位目标客户群体，开展个性化的营销活动。

但是创二代也有着不足的一面，一是对于商业机会的判断过于武断，往往容易上头；二是对于自身生活的管理水平有待于提高。比如存在作息不规律、花钱大手大脚、办事容易上头等情形。

三、会不会接——传帮带的关键路径

烟酒零售终端实现成功的传帮带，先决条件是双方达成一致，就是通过分析与选择，大家都希望能这么做，并且还有一些途径实现助力，能把传承这事儿办好。

首先要做好核心业务知识与技能的传承。父辈们应将选品的技巧、库存管理的经验、销售话术以及客户关系维护等方面的知识，系统地传授给创二代。可以通过言传身教、拜访同行以及一对一的现场指导等方式，确保创二代能够全面掌握业务要点。

另外，客户资源与渠道关系的交接至关重要。父辈们要带着创二代逐一拜访重要客户与合作伙伴，让创二代熟悉业务流程与合作模式，建立起良好的信任关系。同时，要鼓励创二代积极拓展新的客户资源与渠道，为业务发展注入新的活力。

还有，就是安排创二代进行轮岗实践是必不可少的环节。让他们在采购、销售、仓储、售后、财务等岗位进行熟悉和操作，全面了解运营管理模式，熟悉各个环节的工作流程与要点。

当然，在这个过程中，建立有效的沟通机制同样不容忽视。父辈与创二代之间要保持定期的沟通交流，及时分享工作中的经验与问题，共同探讨解决方案。在沟通中，要尊重彼此的意见与想法，避免因观念差异产生冲突。同时，要妥善处理亲情与商业的关系，明确公私界限，在家族情感与店铺利益之间找到平衡点，确保零售终端能够顺利传承与持续发展。

衷心希望创二代们能以饱满的热情、无畏的勇气和宽阔的臂膀，稳稳接过父辈手中的接力棒。凭借自身的学识与独特思维，深度挖掘市场潜力，积极拥抱变革，在传承的基础上不断创新发展，让烟酒零售终端在新时代绽放新光彩。