烟草在线专稿　　引：一季度要确保完成卷烟销售任务5191箱，完成全年卷烟销售计划的38%……。当接到贵州毕节市公司赫章营销部下达给城关客户服务部的这一卷烟销售任务时，我们部门营销人员都在嘀咕，感觉要完成这么重的销售任务，实在不太可能。主要是因为受“5转6”卷烟价格调整的影响，占40%销量比重的卷烟品牌“黄果树（长征）”，批发价由45元/条的批发价调整为54元/条后，市场需求萎缩，销量大幅下滑。任务这么重，该作何举措呢？

　　如何打赢这场硬仗、使用何种营销策略，才能让这种“不可能”变成“可能”，才能顺利实现2013年的开局，从而达成全年的销量目标。为此、赫章县营销部及时组织全体营销人员学习了地区卷烟营销中心的卷烟销售计划安排和卷烟营销工作方案，让大家统一思想、提高认识，了解抓好一季度卷烟销售的重要性和必要性。提出了满足需求、合理调控，库存盘点、动态监控，加强预订单采集、合理报批特供户，加强货源的精准投放，最大限度满足客户需求等工作安排部署，拉开了“打赢”的战略序幕。

　　赫章城关客户服务部在接到任务后第一时间召开了部门例会，明确客户经理要紧密团结一致，充分发扬开拓创新，不断进取的精神，加强市场拜访，不断挖掘市场潜力和提升客户服务质量，不折不扣的执行上级部门的营销工作安排，确保各项营销目标任务顺利完成。要求着力做好以下几个方面的工作：

　　一、准确、迅速传递订货信息，确保不延误客户订货。客户经理在送达客户服务手册时，将滚动访销信息以文档表格的形式发放至所辖区域的所有客户，并充分作好解释，让每位客户都知晓订货时间的调整，及时备足货款，按时订货。

　　二、加强客户拜访，努力做好货源宣传。客户经理借助“135”工作法操作平台，认真制定祥细周密的工作日程安排，认真将服务部下达的计划分解至每个访销日的每一位客户，并在每个访销日前要充分撑握客户的现有库存量、库存品牌，并把握好客户的真实需求，做好货源精准投放，最大化地满足客户需求。

　　三、了解客户的品牌需求，充分把握销售机会。一季度是卷烟销售的最佳黄金期，也是一年中冲刺的最高峰，随着中国民间最隆重最富有特色的传统节日，也是最热闹的古老节日——春节的临进，这一阶段主要消费对象是返乡的外出务工人员和春节期间民间必不可少的相互走访。因此客户经理在拜访中要通过零售户作好相应的了解，充分掌握市场需求变化，引导、推荐客户订购适销品牌。

　　四、加强与专卖人员的沟通，加大市场监管和打假力度。客户经理在拜访的过程中，要随时关注影响卷烟销量信息的收集，对经营假非私的不法份子信息，要及时上报，确保卷烟市场净化，为卷烟销售提供良好的市场环境。

　　通过全体营销人员的共同努力，赫章城关客户服务部一季度完成卷烟销售5394.8箱，完成全年销售任务的39.2%，完成季度计划的103.9%，超计划任务203.8箱。其中贵烟销售任务完成100.1%，“贵烟（好彩）”的上柜目标任务完成128%，“万宝路”卷烟销售任务完成105%，圆满完成各项目标任务，顺利实现了“开门红”，为下一步的卷烟营销工作任务的完成奠定了良好的基础。

　　这些来之不易的成绩的取得让我们大家明白了一个道理：人心齐、泰山移，团结出力量、团结出结果。只要我们坚定目标，不懈努力，就会让“不可能”变成“可能”。随着烟草事业蒸蒸日上，各项营销目标任务也越来越艰巨，但只要我们团队牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，充分发挥“顽强拼搏、开拓创新、团结奋进”的精神，认真履行工作职责，努力提高客户服务质量，相信在未来的征途上一定会战胜各种艰难险阻，将更多的“不可能”变成“可能”。