烟草在线专稿　　引：作为“末梢神经”，基层联系群众最紧密、服务群众最直接。开展第二批教育实践活动，要解决“四风”突出问题、关联群众切身利益的问题、联系服务群众“最后一公里问题”，这些问题的解决都离不开人的因素，关键在疏通“末梢神经”，切实强化与群众的血肉联系，实现感情、作风无缝衔接，政策、措施在基层无缝保障。

　　疏通“末梢神经”要明实情。基层实际如何、有哪些问题，群众最清楚。明实情，来源于下基层，要以群众为镜、以群众为师、以群众需求为根本，深入基层察实情。要走下车子、放下架子、俯下身子、耐住性子，深入到基层第一线，勇挑重担，认真听取群众呼声、意见、建议，主动去收集梳理问题，查清查实民情民意，为工作决策提供科学翔实资料。

　　疏通“末梢神经”要亮实招。群众路线，贵在“真”、难在“行”，重在“实”。要增强责任意识和宗旨意识，常怀为民情怀，以爱民亲民为民为工作着力点和落脚点，对群众的期盼，要拿出真情实意去研究，妥善解决群众最关心、最直接、最现实的问题。

　　疏通“末梢神经”要重实效。深入群众，要带着感情与群众交心谈心，为群众排忧解难、办实事、常办事、办好事。调查研究，要带着问题，在“调查”的基础上，多研究、反思，发现问题，及时解决，帮助解决实际问题，推动工作顺利开展。

　　以真情实意打通“最后一公里”，必须下大力气改进作风，以“作风真转变”促进“服务真提升”。缩短服务群众的距离，需要强化担当精神和奉献意识，始终把群众的利益放在第一位。结合工作实际，就是要走出机关、深入基层，用脚步缩短距离、丈量作风，把群众关注点作为工作重点，做到问需于民；出主意、做决策前多征求群众的意见，多吸纳群众的建议，充分尊重群众的首创精神和鲜活智慧，做到问计于民；让群众成为检验工作成效的“主裁判”，做到问效于民，切实把实惠送到群众家门口。

　　以真情实意打通“最后一公里”，要充分激发基层员工工作激情。基层是联系服务群众的“末梢神经”，联系群众最紧密，服务群众最直接。因此，要全面提高基层部门服务群众的意识和能力，确保“最后一公里”与群众连得上、接得牢。要充分基层员工调动服务群众的积极性，满足群众多样化、个性化的服务需求。

　　以真情实意打通“最后一公里”，要建立健全制度体系。“行百里者半九十”。解决“最后一公里”问题，要加大制度体系建设，填补制度空白，补齐制度短板。同时，强化制度的刚性执行，避免“制度挂在墙上”、“承诺停在嘴上”、“服务总在路上”。只有党员干部认识到位了，各项制度措施落实了，基层群众得实惠了，联系服务群众“最后一公里”才算真正做好了。