烟草在线专稿　　引：当前，烟草企业十分重视生产质量的建设，基层单位应该如何打造质量信得过班组呢？　

　　一、明确定位，以卓越为目标　

　　烟草企业要坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念。树立“追求卓越、顾客至上”的思想，明确创建质量信得过班组目标，有效开展“质量信得过班组”创建活动。用高质量的产品、服务和工作满足顾客需求，做到“质量最优，顾客信任”。坚持“质量第一”的原则。烟草企业在组织内承担的主要职能清晰，根据上级部署及顾客需求制定班组的方针目标和工作计划，目标明确、量化，可考核。组织机制健全，岗位设置合理，相互协作，并持续优化。目标、措施展开细化，落实到人，并有效实施。　

　　二、夯实基础，以制度促落实　

　　烟草企业要在基层吧岗位工作标准、技术标准、管理标准及相关制度健全、完善。随烟草企业工作变化而调整，保持协调一致性。各项制度、标准执行严格，有完善的监督、检查和考核机制。工作流程清晰并不断优化。建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清洁的现场作业管理系统。科学运用质量理念与方法，提升现场的效率与效能。建立良好的顾客反馈沟通渠道，对其抱怨反应灵敏，解决迅速。确保相关设备设施维护保养有效，运行、管理科学。建立健康、安全、环保的工作环境并提升员工的相关意识，制订并实施明确的健康、安全、环保防范、应急措施。开展多种方式的班组文化建设活动。班组成员锐意进取，有相互协作的团队意识。　

　　三、强化培训，以学习提素质　

　　烟草企业要建立学习制度和学习型班组。坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训；倡导岗位自学成才的育人战略。培训、教育、学习与班组管理提升相协调一致，与工作岗位紧密结合。分层施教，有目标、有措施、有效果。各类技能人员应符合岗位技能考核要求。采取灵活有效的学习培训方式，提高企业成员素质、岗位业务技能及质量管理工具方法的应用水平。运用科学、适宜、有效的方法，对培训的有效性进行评估，并采取有效的改进措施。　

　　四、注重科研，以创新谋发展　

　　烟草企业要采取多种方式提升班组成员的问题意识、改进意识和创新能力。鼓励员工参加各项改进活动，并形成有效机制。运用质量管理的方法，根据组织总的方针、目标和班组的关键问题，有效开展质量改进、创新活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。建立知识共享平台，质量改进与创新成果给予奖励，并有效推广与转化。烟草企业成员熟练掌握并正确运用质量管理的理论和工具方法。

　　五、突出特色，以精诚塑精品　

　　烟草企业质量、文化、管理等特色突出，具有推广意义和启发性。基层工作环境和谐、愉悦，成员具有良好的行为规范，有较强的向心力、凝聚力和执行力。烟草企业任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，质量、经济、数量等指标均超过目标要求，满足顾客需求，顾客满意度持续上升。