烟草在线专稿　　引：本文从企业发展理念与发展潜力出发，对企业的持续发展从以下四个方面进行了探讨：企业发展的动力、企业的生命力、企业的变革以及新陈代谢是必然的。

　　一、企业发展的动力来源于员工的积极性与主动性，企业与员工要有共同目标，形成共同发展。

　　员工是企业的主体，企业发展目标的实现依靠企业的主体来实现的；企业发展要有员工积极参与，员工有了发展目标才有积极性和主动性。员工个人发展目标必须与企业发展目标紧密联系在一起，员工个人发展目标如果没有与企业发展目标相结合，员工发展得再好，对企业的发展没有任何意义，如果员工不专心工作，把时间与精力放在追求个人目标，那么他只会为企业增加负担。企业发展没有员工的积极参与，企业发展理念再科学，其发展目标也是难以实现的，一方面企业离不开员工，另一方面员工离不开企业，员工的个人发展是依靠企业而实现的，企业为员工发展提供了工作岗位，对员工进行培训和提供学习条件，为员工的实践与锻炼提供了机会，员工在企业发展中得到锻炼与成长。

　　员工的积极性和主动性来源于员工对个人发展的追求，员工个人发展目标不明确，就会缺乏工作的积极性和主动性，在企业就不能较好地发挥作用，当员工个人发展目标明确且与企业发展目标融合在一起，员工就与企业有了共同的目标，他在追求个人目标所发挥的主动性和积极性，就会为企业的发展带来最大的积极性，员工在实现个人发展目标的同时，也在实现企业发展目标，企业的发展成就了员工的发展，当员工得到发展，企业也得到发展。

　　设想，一个员工年龄为30岁，大专学历，专业是法律，性格外向善交际，兴趣与爱好是玩电脑打游戏，目前个人发展目标还不明确。笔者认为可以这样考虑，首先他年纪较轻又有一定的工作实践经验，值得培养与煅炼；性格外向交际广，适应与各种类型的客户打交道；能力方面，学历较高，又懂法律，现代企业包括卷烟营销方面需要懂理论，善应用并能够熟悉应用新知识的人才；卷烟营销的基本要求是懂得电脑知识，但爱玩游戏则表明他个人发展目标不明确或他的兴趣爱好不在卷烟营销方面。综合结论，该员工适应客户经理的工作岗位，在卷烟营销方面，有潜在的发展，是个有能力的客户经理，值得培养与缎炼，但个人发展目标需要企业引导和激发。

　　以余干县烟草公司为例，余干县烟草企业现有营销人员24人，其中大专以上学历6人，其余18人为高中学历。24人中有2人年龄近50岁，40岁左右4人，年龄最小的只有25岁，25一37岁有18人，营销队伍在学历上，年龄上其结构都比较合理，大都取得了中级或中级以上的营销资格，这支营销队伍在业务水平上也是比较合格的，是能够胜任目前的工作岗位，但个人发展目标，有些员工个人发展目标就比较明确些，有些员工个人发展目标不是很明确，就余干烟草目前发展而言，员工个人发展目标应值得关注，值得激发和引导，尤其营销队伍是烟草基层企业的主力军，更应值得关注。如果余干烟草员工个人发展目标与企业发展目标能很好地结合在一起，形成共同目标，企业与员工共同发展，余干烟草的发展在质量上将有个较大的提升。

　　二、企业是怎样持续发展的？发展理念是如何发挥作用的？

　　要探讨发展的潜力在那里，就要研究企业是如何发展的，企业的发展应有长期规划，目标分阶段实现。企业在发展过程中不是一帆风顺，要实现一个目标必然有一定的难度，在不同的阶段有不同的难度，后面的难度是前面难度的综合，由此可见，在实现总体目标时难度是最大的。正因为如此，我们对总体目标就要有明确的认识，对现阶段的目标要有清晰的认识，才可以朝着目标发展。

　　企业理念是企业的宗旨，对社会起到树立形象，表明这是什么样的企业，对内就是打造企业，把企业建设成什么样的企业，因此，企业的发展是围绕企业理念而进行。企业理念贯穿于发展每一阶段。发展理念既科学又先进，企业的生命力就旺盛，发展理念不科学且落后，企业在后期阶段很难持续发展，企业就会失去生命力。发展理念不科学主要表现在以下几个方面：总体目标的实现要有依靠，企业不能单独实现；发展目标不能适应社会变化，时代发展；发展理念混乱，各阶段目标没有相联系，不一致甚至相矛盾；发展目标会产生副作用，产生制约企业发展的潜在因素。

　　企业老化是企业失去生命力的主要表现，企业发展到一定的时期会出现企业老化的问题，各种错综复杂的矛盾及历史遗留问题的积累，势必在发展阶段后期得到集中爆发，形成疑难综合症，其产生原因主要有：企业在发展过程中，在实现阶段目标时，所采取的措施，受到历史的条件限制；社会大环境发生变化，企业的发展与社会变化不适应；企业本身存在老化，企业没有及时进行新陈代射，旧理念，旧方式没有及时淘汰，又没有理念创新，方式转变，致使企业产生老化。

　　企业理念不单是外树形象内造素质，更重要的是企业理念要解决两个问题：以什么样的理念来指导企业经营，才能实现企业最大的盈利；该理念不但能在当时环境条件下实现企业最大的盈利，同时还能确保企业在不同的环境条件下实现企业最大的盈利。企业理念是企业的发展战略。

　　这就要求企业理念在每一阶段都能适应外部社会变化，从而适应时代发展，同时要求企业保持旺盛的生命力。由此，企业得到成长与成熟。既然企业理念贯穿于企业发展每一阶段，又对企业发展起到至关重要的作用。那么科学的企业理念，先进的企业理念，就一定能适应社会的变化，正因为如此，科学先进的理念，必定有旺盛的生命力，企业理念不应是教条，而应是实践经验的积累与总结。社会发生变化，企业与员工的思想就要转变，企业营销方式也要转变，当阶段目标实现了，企业就成长了，发展了，当总体目标实现了，企业就成熟了。企业理念由此推动企业进步与发展，所以企业是在变化中发展的，企业的发展就是企业的变化。

　　企业的发展具有双向性，企业在发展时既有主导发展的积极因素也有潜在制约发展的消极因素.两者相并而存，主导企业发展因素因与环境条件相符合，相适应，企业就得到前进与发展。当环境条件发生改变，制约企业发展的因素上升到主导地位时，此时，企业就难以向前发展甚至会出现倒退。

　　由客户自己在网上选择品牌订购卷烟，是企业的发展与进步，这种营销方式转变体现了烟草企业与时俱进，适应社会变化，时代发展的要求，这种营销方式有利品牌供应透明公开，有利于客户选择，网上结算有利于货款安全，有利货款管理，这种营销方式用变化和发展的眼光来看待它，就会发现它受到条件限制，有一定的依赖性，客户网上订购卷烟要依靠网络公司的网络才能订购到烟草企业的卷烟，烟草企业与客户之间没有直接联通的网络，包括网上银行扣款，不利烟草商业机密与客户资料的保密，网络业与银行业也会发生变化，这是一个制约网上订购，网上结算营销方式发展的潜在因素。它反映了企业发展的矛盾双方既对立又统一，企业在对立统一中发展。

　　余干烟草公司于1984年成立，至今已有29年的历史，卷烟经营经历了个体户上门到企业进购卷烟，转变为企业上门到零售户推销卷烟，这只是营销方式的转变，企业经销理念仍停留在卷烟推销。从余干县烟草近几年的发展，可以看到，营销员转变为客户经理，这种变换不是简单地在形式上名称上变换，重要的是企业理念发生转变，发展目标清晰。2013年年初，上饶市烟草公司巳明确提出包括星火服务，情暧心田的上文化企业理念，这表明了上饶烟草企业的决心，表明了企业对员工，对客户由以管理为主转变为以服务为主，充分体现了企业对员工对客户的关怀，充分体现了企业的人性化。体现了卷烟经销服务的理念，烟草卷烟销售不再是营销员上门推销，而是怎样为客户服务，企业不需要指导客户卷烟经营，企业只是做好服务，与客户建立感情关系，与客户建立了感情关系才能更好地建立和稳固客户利益关系。

　　三、发展的潜力在于企业能否进行新陈代射。企业变革才有坦荡大道，才能唤发生机与活力。

　　星火服务情暖心田只是上饶烟草企业“上文化”理念的重要组成部分之一，上文化还包含着图新图强行为规范的重要组成部分。上饶烟草将围绕着上文化的企业理念而发展，它的成效是企业质量的上升，它将引导和激发员工向上向善发展发展，鼓励员工图新图强，不仅是员工发展的动力，更是企业发展的动力，为企业发展和员工发展找到了共同的目标。企业与员工有共同的发展理念。

　　企业与客户之间的关系不单是利益关系，更是感情关系，体现了企业管理与营销的人性化，企业遵重客户自己的选择，表明企业与客户建立感情关系，卷烟销售正是建立在这种感情关系之上。它要求基层员工必须转变卷烟销售观念，在观念上从上门推销转变为客户服务，如果基层员工观念转变了，企业发展就有了潜在的动力，观念转变得越充分，企业发展的动力就越充足。当基层员工客户服务达到或接近情暧心田的境界时，企业发展就有了充足的动力。

　　这是一个与时俱进，与社会变化相适应的企业理念，既不会产生制约企业发展的副作用，也不会因时间长久而老化，又无任何依赖性，发展理念科学且先进，具有旺盛的生命力，目标明确而清晰。它的要求较高，限制了观念没有转变的员工，若干年后，少数员工如果没有转