烟草在线专稿　　引：2013年以来，行业各单位认真贯彻“一流体系建设”要求，围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以“一流体系建设”为目标，深入开展以“一流体系建设”为目标的“体系建设巩固提升年”活动，以着力打造能够有效发挥作用、切实解决问题、坚持持续改进、实现管理增值的质量管理体系为指引，突出流程优化、加强目标管理、强化文件执行力为工作重点，推动体系持续改进，巩固质量体系建设和认证工作成果，全面提升质量管理体系运行绩效。

　　笔者认为，行业各单位要通过扎实开展“体系建设巩固年”活动，实现体系建设水平明显提升、质量目标管理明显提升、体系文件管理明显提升、体系信息化明显提升、体系持续改进明显提升、体系队伍建设明显提升，推进“一流体系建设”迈上新台阶。

　　1、加强综合管理平台建设，充分发挥体系建设作用。

　　进一步加强体系建设与专业管理的融合，充分发挥体系建设在协调、统一、有序的综合管理平台建设中的积极作用。结合行业《一流质量管理体系建设评价标准》和品牌建设、规范生产经营行为、产品质量安全控制、规范物资采购等重点工作的规范性要求，按照清晰、规范、高效、统一、协调的原则，全面梳理和评价质量、环境、安全、财务、人力资源、物资供应、生产制造、市场营销、物流、信息化等主要业务的管理要求和管理流程的合规性、有效性。通过信息化手段，重点固化文件管理、生产管理、物资采购、市场营销、物流贮运、产品检测等主要流程的管理，提升流程控制水平，提高体系管理效率。

　　2、拓展体系文件覆盖面，提升体系文件健全度。

　　进一步健全体系文件，实现原辅材料物资采购过程、生产制造过程、营销与服务过程、人力资源管理、持续改进等生产经营的全部过程和活动的全覆盖。按照《烟草行业质量管理体系建设工作指南（试行）》规定的主要业务过程以及责任分工要求，结合文件评审活动开展管理体系健全程度的自我检查和评价；对管理要求或标准及流程关键控制点有缺失或不适宜的，明确改进时间和责任人，完善相关制度、流程和标准。利用体系内部审核，对体系文件的健全度进行全面评价，对各项工作进行检查和评价，促进体系文件的健全度不断提升。

　　3、健全质量目标体系，促进目标管理到位。

　　进一步健全质量目标指标体系，目标分解到位、层级支撑并动态提升，关键目标全面实现，使质量目标对企业管理进步的引领作用更加显现。加强目标指标体系建设，依据2013年质量目标、产品质量内部监控计划及生产经营目标考核指标，结合制定下发2013年质量目标及其分解表完成质量目标的分解工作，将目标分解展开到各个相关岗位上，构建起上级、企业、科室（车间）、岗位的四级质量目标体系，进一步健全质量目标分析和改进机制，完善质量目标定期通报机制，促进目标管理到位。

　　4、清晰流程管理职责，提高管理流程运行效率。

　　进一步清晰流程管理职责，持续优化流程，提高管理流程运行效率。结合管理体系健全程度的自我检查和评价，依据企业标准、制度开展流程优化和流程再造工作，杜绝非增值、重复、浪费和无效运转流程。优化不合格品管理流程，优化文件管理流程、优化监视和测量设备管理流程。

　　5、强化体系文件执行力，实现文件执行痕迹化。

　　进一步加强体系，强化执行力监督、检查，实现文件执行过程的痕迹化管理要求。开展以“企业标准进岗位”为主题的内部培训活动，提高员工对体系文件和相关标准的应知应会能力。进一步完善文件执行力的检查工作，完善对各部门、各单位的文件执行率评价要求，对制定下发的业务管理制度、规定和标准等开展一次自查，对文件执行不力的部门由职能部门负责督办，逐步实现检查工作的制度化、规范化。

　　6、完善体系持续改进机制，提升体系运行绩效。

　　进一步完善体系改进信息的收集和改进绩效的评价工作，提高体系解决企业管理、生产经营中存在的突出问题的能力，提升体系运行绩效。根据国家局的《一流质量管理体系建设评价标准》及评价记录表单要求全面组织一次体系建设评价活动，并充分利用管理评审、内部审核、工作检查、绩效考评、顾客投诉等信息，全面评价体系建设工作，对存在的突出问题建立整改问题清单，并建立问题“销号”制度，确保改进取得实效。持续高度重视体系建设队伍，研究确定体系建设骨干人员培养规划，力争培养出1至2名能够发现和解决管理实际问题的体系建设骨干人员。