烟草在线专稿　　引：本文就如何提升管理规范上水平，从规范、规范化管理的内涵进行了阐述。并针对管理规范化水平不高，论述了要通过充分认识规范管理的重要意义，要通过够构建标准化建设平台，将制度化管理和人性化管理有机结合，实现制度与人的和谐统一，以实现规范管理上水平。

　　一直以来，大家对管理都有不同的定义或说法，都在不断的探索管理的真谛，都在寻找一种更加有效的方法论来支撑对管理的论说。其实我认为管理不是一种说教，而是一种创造性的实践。作为管理者，不仅要“管”，更多是讲“理”，要讲管理的道理。管理者应在管理的过程中应持科学的态度，一是要切实把管理当成是一门科学，二是要用科学的态度对待管理问题，要用科学的思维方式去研究和分析管理问题。在我们管理过程中，经常会谈到管理方面的内容，并且一直认为我们的企业管理薄弱，水平不高。究竟什么是企业管理呢？企业管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好达到组织目标的过程。它包括产品生产过程质量管理、生产现场管理、设备管理、人力资源管理、标准化管理、信息管理、财务管理、成本控制管理、计量管理、班组建设管理等等。作为如今处于发展中的企业，如何运用科学的管理工具，快速提升管理的规范化水平呢？

　　什么是规范？何为规范化？规范就是事先对特定的行为施加约束和限制，约定某项工作或各种管理行为而作出的程序、流程、法式等形成的一种标准格式。大家都接受这种行为规范、标准，就是符合规范要求。规范化就是在经济、技术、科学、及管理实践中对重复性的事物和概念，通过制定、发布和实施标准（规范、流程、制度等）达到统一以获得最佳秩序和社会效益。

　　了解规范及规范化管理的定义后，那么怎样做才能提高规范化管理水平呢？

　　首先大家要用管理规范的理念认识到规范管理对企业发展的重要意义

　　对于要执行的规范要求，要大家共同来探讨如何制定和执行管理规范要求，如果我们在规范管理上，仅靠几个人的努力，制定一堆标准或要求，摆在柜子中，没有人去贯彻、没有人去督导、没有人执行、没有人去检查评估等，那么这些标准和程序就很难达到预期的管理规范要求。要贯彻实施好规范管理要求，我认为：首先，我们的各级领导要有规范的意识和能力，积极组织研究制定缺失的管理规范程序和标准，并率先模范遵守和执行，以起到引领作用；其次，要在不同管理场合宣贯规范的思想和理念，要层层宣贯下去；第三，必要时组织召开职工大会，将企业规范管理的思想和理念一一灌输，让我们执行规范管理的人员认识到：企业抓管理规范领导的要求以及决心，之后在规范管理工作中逐步遵守和执行，以形成人人遵守规则、标准，人人执行标准的良好风气和人文环境。

　　其次，要以建设标准化管理为载体，规范基础管理，提高规范化水平

　　1、针对管理规范薄弱环节建标立制，实现标准化管理。标准化是指在一定范围内获得最佳秩序，对实际和潜在问题制定共同或重复使用的规则和活动。要提升规范化管理水平，第一，就要以基础管理为重点，查找和弥补管理上的薄弱环节，运用标准化管理的理论，对管理过程中涉及管理规范与程序的环节，着手调研制定共同遵守的标准、流程，对既定程序的日常工作流程制定模式及操作流程，对形成规范的动作和文件版本制作模板，要求相应的部门按要求执行，以提高规范化工作效率，以此不断的持续改进，不断的提升规范化管理水平，使管理向精细化、科学化进一步迈进。第二，工厂各职能板块要着手研究专业管理标准化工作，通过标准化管理建设平台，以技术标准为主体，运用标准体系的方法和要求，优化整合基础管理体系，并不断优化管理标准、技术标准、工作标准，充分发挥各类标准的协同支撑作用。第三，要以法规、标准、管理体系文件为核心，以创优、目标管理为统领，以考核监督、持续改进机制为保证，用管理标准规范工作行为，用技术标准细化管理过程，用工作标准支撑管理体系运行，实现三类标准的同步完善与提升，使标准化成为夯实基础管理，提升规范管理水平的重要手段，最终形成“基础管理日常化，日常工作标准化”的要求，确保基础管理形式与内容、过程与管理、实施与改进“三统一”。　总体来说，就是按照系统思维，统筹的方法，简约的原则，建立健全覆盖管理全过程的标准文件，体现标准的科学性、针对性、适宜性和可操作性，充分发挥标准对所有管理活动的支撑作用和约束作用。

　　2、积极梳理基础管理的各项制度、流程及相应的程序规定。各职能主管部门要研究考虑按照有关国家、行业、主管上级及企业自身的发展需要建立健全规范化的流程、程序及规定，制定符合企业规范要求的各项标准（程序、流程）后，要组织执行人员的宣贯及针对性培训，更要专门的督导小组督导执行，专管部门或督导小组要定期对执行效果评估，最后进行相应的考评，以此不断的循环往复，不断的督导持续改进，最终一定会达到规范化的要求。目前国家局出台了新的《采购管理规定》，公司、工厂已建立了相应的管理流程，但执行效率仞然不高，表单填写不规范的现象还时有存在，物资采购还需要进一步探索有效的招标方式，既满足规范管理的要求同时兼顾管理效率的提升；工厂随着管理的不断深化，招标有关职能部门继续在探索解决问题的办法和措施，逐一进行改进，为提高规范化管理水平奠定坚实的基础。

　　3、加强对标准、流程、程序的宣贯与督导，实现人人执行的良好行为。人们常说，有规才有举，没有规矩不成方圆。因此，我们在管理的过程中，一旦发现问题及时采取措施改进，如涉及标准、流程、程序缺失问题，应责成职能部门抓紧建立健全有关的程序标准；如发现执行人员不熟悉或不知道程序标准，应及时组织对其实施针对性培训，使之明白并且熟练掌握其要领，并可带动相应人员执行其规定；如属于知道标准不执行或执行力较弱的问题时，应考虑由归口管理部门组建督导组进行专项督导，直到能完全按要求执行为此。同时我们一定要建立适时检查评估优化的持续改进机制和专业的督查机制，并采取通报、正负向激励、督导组验证并确认效果等措施以确保程序标准的贯彻执行到位，实现规范化的管理，不断提高规范化水平。

　　第三、将制度化管理和人性化管理有机结合，实现制度与人的和谐统一，提高管理规范化水平

　　1、制度化管理是依靠行政指挥系统、行为规范、技术标准以及组织权威等手段来实施管理的方式，而人性化管理是运用人的心里因素和情感因素来激发人的工作热情，调动人的创造性，从而提高工作效率和取得好的效果。前者是硬管理，后者是软管理。有效的管理模式既着眼于对员工行为的外部约束与控制，实现管理的规范化、理性化，又着眼于对员工的精神和情感的激励和引导，以最大限度地调动人的积极性、创造性。也就是说，实现硬管理和软管理的结合。

  2、从系统化的角度来说，制度化管理的硬约束与人性化管理的软约束是管理系统的两个基本要素，两者结合起来产生最优效果为1＋1大于2。以人性化作为管理的导向，实质在企业形成相互理解、相互支持、相互合作、具有共同价值取向管理氛围，建立人性化的管理机制，旨在弥补行政指挥的缺陷，激发全员的创造精神，提高应变能力，最终使企业的管理活动与变化的客观环境相适应。

  总之，要提高管理规范化水平，应采取措施形成一种规范的统一认识，建立一套体系或流程并行之有效的执行，形成一种持续改进的机制，通过长期的坚持、督导，让管理规范的理念根深到各管理层级和各位员工的心中，管理规范水平自然会得到快速提高。