烟草在线专稿　　引：开展“235”活动，是国家局着眼行业长远发展作出的重大决策，是我们实现　“争先创优”的必然要求。通过“235”主题教育学习，践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”教育实践活动，这是提高干部员工队伍整体素质的重要举措。作为基层员工——客户经理，也是行业的一线窗口岗位，要立足自身实际，把握有利契机，转变作风，在实际工作中找准着落点，着力促进发展的精神动力。

　　自从党的十八大召开以来，从中央到地方为了贯彻中央“八项规定”，也在掀起一股转变作风、密切联系群众的风潮，这对我们的行业发展也有了新任务与新要求，我们必须要立足实际，解决一些与行业发展不相适应、不相符合的问题。在思想意识上，要树立大局意识与整体行业整体意识，提高自律性与执行力，要尽力改变责任心不强、工作漂浮的消极思想；在工作作风上，始终保持满腔热情、富有激情的精神状，要增强服务意识，提高服务效能，改变一些不切实际、华而不实的“花架子工程”，要深入客户、深入市场实际，充分做到“靠前服务”与“贴近客户”，注重发扬民主，真正听得到市场的呼声与希望；在实际工作中，要善于及时总结，查找差距，不断积累，可以借鉴行业内外的成功典范，通过新思路、新方式坚持创新，帮助客户解决一些实际需要的问题，关心辖区零售客户的成长，努力达到“我与客户心连心”的效果，进一步提高客户服务质量与满意度，从而为实现“卷烟上水平”打下坚实的基础。

　　面对新形势，特别是两大关注：在吸烟与健康问题越来越受到关注及社会舆论越来越关注垄断行业，突发的许多不和谐的因素与矛盾，也影响了我们“卷烟上水平”的发展环境。为了烟草行业的长远发展，客户经理，也是烟草大家庭的一份子，我们应该存在忧患意识，也有责任、有义务利用自己的接触社会与服务客户的实际机会，全力宣传行业价值观与企业和谐文化，自觉维护行业形象。

　　学习是为了改进与提高，“235”主题教育给了我们一次提升的机会，我们应该以此为契机，坚持扎实工作、开拓思路，真正做到立足实际、心系烟草，以自己的实际行动一点一滴助推行业的新发展。