烟草在线专稿　　早在2007年，国家烟草专卖局就开始着手在全国试点开展企业文化建设，并出台了《企业文化建设实施纲要》。先后国家烟草专卖局各位领导人均在讲话中不断强调企业文化建设的重要性。目前我们的烟草行业正处于改革与发展的关键时期，在“两个至上”行业共同价值观指导下，为把烟草企业建设的更加严格规范、更加富有效率、更加充满活力，全国烟草企业都把企业文化建设作为当前和今后工作的重点来抓，逐渐形成了具有企业自主特色的企业文化架构体系。

　　企业文化是企业的灵魂，是企业行动的指南，是企业经营活动的统帅，在企业经营活动中起着无法替代的核心作用。纵观国内外的优秀企业，成功的真谛之一就在于具备适应时代发展的企业文化的支持。

　　一、烟草企业文化的含义和特征

　　烟草企业文化是指在一定的经济社会文化环境影响下，烟草企业在长期经营过程中逐步形成和发展起来的、具有本企业特色的、为企业成员普遍遵守和奉行的整体价值观念、信仰追求、行为准则、道德规范、经营特色、管理模式及传统和习惯的总和，也就是企业的意识形态。它是企业全体员工在经营活动中长期倡导和创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的综合体。

　　企业文化是社会文化在企业中的特殊形态，它的主要特征是：

　　1、社会性。企业文化是一种客观存在，是社会生产力和生产关系、经济基础和上层建筑协调发展的反映，也是社会文化在企业中的特殊形态，是社会文化形态的组成部分，它随着社会的发展而发展，并对社会文化建设起到促进作用。

　　2、兼容性。企业文化通过文化色彩把企业的物质文明建设和精神文明建设有机统一起来，综合、立体、全方位地引导或制约着员工的思想和行动，最终影响企业的兴衰成败和社会的前进与倒退。

　　3、行业性。企业文化具有行业属性，烟草行业是一个集产供销、内外贸为一体的垄断行业，其生产经营的卷烟既对人体有一定的危害性，又是人们生活中的一种特殊商品，它得到国家法律承认，是合法产品。

　　4、独特性。企业文化具有鲜明的个体特征，每个企业都有自己特有的识别标记、企业精神、员工认可的价值观和行为准则等，从而使企业在产品、服务、管理等方面形成鲜明的差别。

　　二、烟草企业文化建设存在的问题

　　多年来，烟草企业文化建设继承、吸收、创新、实践和发展，努力建设既体现社会主义方向，又有烟草行业和企业个性，融合员工的理想信念、价值观念、道德情操、行为方式、生活情趣和职工技能为一体的科学、文明、健康向上的企业文化。这对凝聚和调动烟草企业干部职工的积极性，实现烟草企业质的飞跃，发挥了重大作用。

　　但是由于受多种不良思想观念的影响，部分干部职工出现信仰危机，价值观偏离、信念淡化、道德滑坡、个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想倾向显露。甚至有些干部职工把企业改革的希望完全寄托在领导者身上，评头论足企业改革的“病症”。此外，行业近年来发展比较快，利润逐年增长，取得了很好的业绩。但是，烟草企业长期垄断经营形成的陈旧观念和官商作风普遍存在，很多员工因此滋生了傲慢的情绪，自以为身在垄断行业，工资、待遇有保障，就不思进取，市场竞争意识淡薄，创新意识不足，缺乏紧迫感和危机感。有些单位把企业文化当成一项至高无上的工程，搞出来的东西很少人能弄明白，员工缺乏参予性。有些企业盲目照搬别其他企业的先进经验，搞“克隆工程”，以为成了自己的宝贝，殊不知，各个企业都有自己的个性的东西。上述问题的存在，直接或间接影响烟草企业的健康、稳步前进与可持续发展。

　　三、关于烟草企业文化“落地生根”的思考

　　1、树立“两个至上”烟草企业价值观。

　　企业价值观是企业文化的核心和集中体现。如果没有企业价值观，企业文化就会陷入低层次、短视文化没有企业特色的怪圈。一定意义上来说，企业文化建设的成功与否，很大程度上取决于企业经营者的经营理念和价值取向能否被全体职工所理解和认同。

　　依据《烟草专卖法》的立法宗旨，国家烟草专局提出“国家利益至上，消费者利益至上”的经济运行指导方针，烟草企业应该以“两个至上”为企业核心价值观，把以敬业树立信心、以奉献树立形象、以服务开拓市场、以诚信赢得信赖、以规范增强内功的职业道德意识渗透到企业经营和管理的各个环节，使之成为干部职工的自觉行动。

　　2、坚持“以人为本”，推进企业文化建设。

　　现代企业竞争的关键，归根结底是人才的竞争。“以人为本”的人才观，就是要树立为人服务的理念。

　　（1）对内实行人性化管理。任何管理制度、规定和政策的出台，均需要先从员工的角度去思考、去审视。烟草企业领导要有爱才之心、识才之智、容才之量、用才之艺。“以人为本”的科学理念贯穿企业文化建设始终，最大限度的发挥员工的主观能动性、参与性和创造性，努力寻求推进企业文化建设科学而合理的方法和途径。

　　（2）对外实行人性化服务。需要牢固树立与广大零售户、消费者相互依存，相互支持、共同发展的思想和理念，切实维护零售户、消费者的合理合法权益。努力为烟草企业服务对象提供及时周到、热情的帮助和服务，只有这样才能不断提高烟草企业服务对象的满意度和忠诚度。

　　3、重实践，抓管理，营造“家园文化”。

　　实践企业文化，必须落实到　“家园文化”上，需要加强企业自身的制度文化、执行文化和协同文化三大方面建设。

　　（1）制度文化建设方面。科学规范制度是企业管理最根本的基础工作。要通过建制与改制，建立起以“三个机制”、“三个管理”为核心内容的制度框架体系。

　　（2）在执行文化建设方面。把“整顿会风从关机开始”落实到每一次会上，严肃会议纪律，狠抓会议效果。提倡开短会、说短话、写短文的务实作风，杜绝华而不实、形式主义之风，提高办事效率。

　　（3）在协同文化建设方面。推行服务理念，切实转变工作作风，提高服务质量，使人与人之间的关系日益融洽，加强员工对企业的归属感。关爱社会弱势群体，支持文教事业，热心社区街道建设，树立负责任的良好企业形象。努力营造人与企业、人与社会和谐祥和的氛围。

　　4、实施典型引路、激励鞭策、环境熏陶管理战略。

　　（1）典型引路。强调示范效应，以点带面，打开工作局面，不但具有形象、具体、生动的特点，而且更加富有感染性和可接受性。宣传典型事迹时，开展先进个人带徽章活动，把先进个人典型与先进集体典型有机结合起来，尊重客观事实，使人“能够学”、“愿意学”。

　　（2）激励鞭策。以活动为载体，激发活力。以全员参与、立足岗位、贴近实战、注重实效为原则，积极开展诸如烟草行业法律法规知识竞赛、现场模拟办案比赛、现场卷烟鉴别比赛等活动，形成　“比、学、赶、帮、超”及争当标兵的良好工作风气，在提高员工整体业务知识和业务技能的同时，营造奋发向上的精神风气。

　　（3）环境熏陶。最大限度地利用环境中的积极因素，营造良好的舆论环境推动干部职工正确思想形成和发展。俗话说“舆论环境好，人心凝聚。”正确把握舆论导向，奏响时代主旋律，加大不同时期重要工作、重大事件、重大典型的宣传力度，抓住舆论趋向，大力弘扬烟草行业“两个至上”共同价值观。

　　5、学习和交流凝聚企业文化，不断创新激活企业文化。

　　（1）学习和交流，凝聚企业文化。烟草行业内部需要形成一种“流动”的企业文化，各科室、每个员工需要加强交流。一个企业就如同一个大家庭，大家都是这个大家庭的一份子，需要团结和睦的一起共事，同舟共济的为企业奋斗和工作。员工之间应该互相学习，各科室要学习管理经验。企业具备这种凝聚力，心就会往一处想，力往一处使，这种力量无坚不摧的。

　　（2）不断创新，激活企业文化。创新是企业文化的精髓，是企业不断进步的动力。一个企业一旦具备创新意识和创新精神，才能大胆开展各方面的创新工作。由于烟草行业受传统体制影响，在创新方面有欠缺，在今后日新月异的企业发展和激烈的市场竞争中，我们只有不断创新和改革，以创新的思想、崭新的面貌屹立于烟草商业企业的强者之林，我们的企业文化才能更有活力。