近年来，江苏省扬州市烟草专卖局（公司）深入贯彻新发展理念，积极推进卷烟市场生态体系建设，努力增强渠道掌控力。

“增强渠道掌控力，就是要以现代零售终端体系建设为载体，以商业流通品牌影响力提升为关键，以零售客户盈利水平提高为基础，以数据驱动为支撑，通过系统谋划、科学施策，为现代卷烟流通打好底子、铺平道路。”扬州市局（公司）局长、经理张伟屏说道。

渠道掌控可为能为

2020年以来，扬州市局（公司）坚持“建一个、精一个、成一个”目标，严格执行标准化、规范化建设要求，从“统一建设标准、统一公开招标、统一施工流程、统一验收审计”等多方面保障现代零售终端体系建设高质量开展。

2020年3月，全市第一家新现代终端建成；2021年3月，第一家“金丝利零售”加盟终端开业；2021年7月，“金丝利零售”直营店开始运营……

“现在最时髦的就是‘数字化’店铺，像我这样的传统小店已经落伍了，但我不清楚具体应该怎么改造。”广陵区九铭烟酒超市老板李淋在店铺转型方向上曾有过困惑。

2020年，在客户经理的指导和帮助下，李淋成为扬州最早一批新现代终端客户之一；2021年，他又成功申请到“金丝利零售”加盟终端建设机会，实现了店铺全面转型升级。

“多亏了扬州烟草的帮助，改造升级后我的店铺营业额翻了一番。”李淋感慨地说。如今的他，正沿着新零售之路阔步前行。

扬州市局（公司）每年制定终端提升计划，在充分调研全市零售客户地理位置、商圈业态、经营特点等要素基础上，组织“开口营销”培训，协助零售客户开展特色陈列，从软件、硬件两方面筑牢终端建设基础，带动全市终端质量整体提高。

截至今年8月，全市已建成直营终端1家、合作终端86家、加盟终端70家、新现代终端873家，助力2132个普通终端完成转型升级，零售客户、消费者真切感受到了现代终端体系的内在价值，渠道掌控不再仅仅是一句口号，而是有色彩、有活力、有温度的生动展现。

一体化运营引领升级

江苏烟草商业“金丝利零售”品牌创立以来，扬州市局（公司）深刻认识到，只有充分发挥其“服务消费、引领升级”的功能，“金丝利零售”才能在市场竞争中站稳脚跟。

为此，他们探索“金丝利零售”品牌联合运营，形成了直营终端牵头，加盟、合作、新现代终端一体化运营的模式，开展了从“0”到“1”的有益尝试。

比如，他们敏锐捕捉到夜市经济带来的市场效应，搭建夜市平台邀请全市加盟终端店主参与。

8月的一个夜晚，夏日的炎热还未褪去，邗江区昌建广场上“金丝利零售”的标识引人注目，台下人头攒动，热闹非凡。

这里正在举办“我为绿色作贡献”环保夜市活动。现场，有“吃”“购”“游”品牌体验项目，有环保知识有奖问答，还有“限时1元购”等互动活动……

为期3天的夜市活动，吸引了近1800名消费者参与。活动结束后，店主们将销售所得4000多元全部捐赠给了慈善机构。

这是扬州市局（公司）开展“金丝利零售”一体化运营、提升品牌知名度美誉度的一次成功试水。

与此同时，他们采用“线上+线下”“理论+实践”的方式，将新零售运营模式融入终端建设，提升了“金丝利零售”各类终端的整体运营水平，有效扩大了品牌社会影响力。

赋能终端提升客户盈利水平

保障零售客户利益，提升客户盈利水平，是增强渠道掌控力的题中之义。为此，扬州市局（公司）在为客户“真赋能、赋真能”方面开展了大量实践。

金融赋能上，与银行等机构深度合作，2021年以来累计为零售客户提供金融赋能产品34项，开展金融赋能直播98场，为5216户零售客户解决了资金需求问题。

技术赋能上，引导零售客户利用微信朋友圈、抖音等平台连接、固化消费者，并将其转化为店铺会员、公众号会员和品牌会员；与网络运营商合作，为零售客户量身定制套餐，激发起零售客户向新零售转型的动力。

“原来我舍不得给店里通网络，觉得没有必要。现在办理了优惠套餐，既满足了日常通信需求，也为店铺数字化管理提供了条件。”广陵区全时食品店店主徐晨说，“这都要感谢烟草公司为我们办了实事、好事！”

知识赋能上，引导零售客户将所学法律法规、新零售技术、新经营理念等知识运用到店铺经营中，让他们在实践中不断强化规范意识、提升经营能力。

近两年，全市零售客户综合盈利水平从不到15%增长到17%以上，客户满意度跃居全省烟草商业系统第二位，零售客户获得感、幸福感、安全感显著增强。

以数据驱动提升工作实效

数据是企业的宝贵资产，是数字化转型的有力支撑。江苏烟草商业“金丝利·通·家·号”平台上线以来，如何用好、用活后台沉淀的大量数据信息，将一条条数据转化为可用资源，更好地服务渠道掌控力提升，成为扬州市局（公司）关注的重点。

在深化运用“俏、紧、平、松、软”状态评价模型和“三面两率”运行调控机制基础上，他们加强“非烟商品销售规律”课题研究，不断优化货源投放策略，提升品牌投放的针对性和匹配度，发挥数据对经营决策的指导作用；借助大数据分析系统，他们加强存量数据分析研判，依托信息化平台对各类营销活动效果进行科学评估并持续改进优化，发挥数据对营销活动的支撑作用。

例如，根据数据分析结果，扬州市局（公司）针对圈层营销存在的短板，举办了“金丝利·纳凉之夜”消费体验活动，通过现场扫码关注、有奖问答、积分派送等形式，增强“金丝利零售”会员消费体验感、获得感和身份认同，起到了品牌培育、消费引流的双重效果。

“任重而道远者，不择地而息。”面向未来，扬州市局（公司）将在持续增强渠道掌控力的道路上勇毅前行，不断提升零售客户的经营能力、盈利水平和满意度。