三月中旬,国家烟草专卖局经济运行司发函征求意见,计划对重点城市对标指标体系进行调整优化。河南省郑州市烟草专卖局(公司)高度重视,接到通知后,第一时间安排部署相关工作,认真研讨指标修改意见。
郑州市局(公司)积极组织相关业务部门,根据历史数据对最新指标情况进行测算,在最新发布的省级商业企业提升核心竞争力指标体系基础上,依据承接好、定位准、数量精的原则,整理了对指标修订工作的意见建议。
近年来,郑州市局(公司)切实改变对标工作“重数据、轻改善”的观念,将对标分析作为破解管理难题的重要手段,形成部门间协调沟通的联动效应、制度间良性循环的协同效应,高效率高质量高标准地解决问题,破解制约性瓶颈,真正形成聚合效应。
完善体系稳根基
郑州市局(公司)进一步深化“五个对标”管理体系:思想对标转观念、人力资源对标激活力、制度对标夯基础、文化对标聚人心、业务对标提成效,将企业状态、人员活力纳入对标范畴,以“人”的转变来促进“事”的改善,实现了从业务对标向管理对标的延伸。
持续优化完善对标指标体系,各条线以提升效率效益、加强提质增效为重点,郑州市局(公司)对指标体系进行动态调整,构建能够多维度、多层次反映工作情况的指标体系。目前正在使用的2022年新版对标指标库包含一级指标48个、二级指标35个、三级指标8个,覆盖了财务、专卖、营销、物流、综合管理等各个方面,切实增强了对标指标的针对性和可操作性。
落实机制促发展
郑州市局(公司)认真落实季度对标分析机制,定期召开季度对标分析会,各部门进行集体会诊,提交分析报告,梳理流程执行、成本控制、现场管理等方面的工作,找准指标改善的要因,寻找问题突破口,紧盯经营管理费用、客户满意度等可控指标的改善和提高,强力推动取长补短。
在落实季度通报制度过程中,郑州市局(公司)通过对重点城市、全省地市级局(公司)、全市县级局(分公司)三个维度的分析,及时通报情况,指出问题,明确要求,促进对标工作扎实有效推进。他们开展对标指标提升三年行动,营销、配送、财务、人事分条线形成具体实施的三年行动方案,构建“1+4”(1个总计划和4个专项提升方案)推进模式,将指标划分为标杆引领型、优于平均水平型、赶超进位型三类,分类施策,分解落实,改善提升;开展队部竞赛,选取关键指标和短板指标,将竞赛主体下沉至35个市场部、33个市场队、10个打私打假队,把对标工作下沉至问题源头,将对标提升的责任压实压紧。
补足短板重改善
围绕课题引领、考核推动、管理促进三个维度,郑州市局(公司)确保主要对标指标提升工作有序、扎实开展。
在课题引领上,他们通过课题攻关突破指标短板,比如“零售客户访送‘124’创新模式”等精益课题,以模式创新优化资源配置;“缩短后勤维保时长”“缩短工业到货车辆卷烟入库等待时间”等QC课题,以节点改善提升工作效率,把创新改善和对标提升有机结合。
在考核推动上,他们将对标和队部竞赛列为激励性指标,设置创新改善专项激励基金,充分调动干部职工改善提升热情,促进各项工作创先争优。
在管理促进上,他们把管理诊断和对标管理相融合,运用“一张纸工作法”,明确诊断内容、诊断标准和提升目标,从指标问题追溯到管理源头,夯实企业基础管理;建立综合管理信息平台,实现市、县两级指标在线填报、自主分析,健全短板指标预警机制,促进短板指标提升。
共建互促谋共赢
对标共建工作既是推动行业高质量发展的具体行动,也是提升企业核心竞争力的重要抓手。2020年至2021年,郑州市局(公司)与西藏自治区日喀则市烟草专卖局(公司)结对开展对标共建活动,建立“一条主线、聚焦重点、项目带动、人才交流”的对标共建模式,通过交流互访、课题攻关、管理诊断、人员互派、资源共享、精准授课以及组织专家远程协助等多种形式,形成对标共建良性互动长效机制。
结合日喀则市局(公司)发展需求,郑州市局(公司)因地制宜地将自身经验转化为适合日喀则市局(公司)实际情况的工作方法,制定共建方案,明确涵盖综合管理、党建、专卖、营销、物流、人事、信息安全等条线的37项共建项目,列出提升目标、推进措施和时间进度安排,通过局务会、专项会等形式,同步安排、合力推进。双方还开展了儿童助学、党建活动交流等,日喀则的“老西藏精神”“珠峰精神”也潜移默化地融入郑州烟草商业文化中。双方不仅在工作上实现了双促进、双提升,在思想文化上也有了深度融合。
近年来,郑州市局(公司)对标指标在重点城市中不断进位,2021年与2016年对比,前五名指标从1个增加到4个,优于平均水平的指标从4个增加到了8个。
根据对标工作的实践经验,在重点城市核心竞争力指标体系出台后,郑州市局(公司)将在承接和融合的基础上,扩展“五个对标”的内涵外延,完善三级对标的指标体系,丰富管理诊断的形式内容,突出指标体系在创新发展、供给侧改革、风险防控等方面的特性和要求,进一步在做强做优上下功夫,不断提高企业核心竞争力,为高质量发展提供动能。
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