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江西赣州章贡区局加强客户访送频次管理

　　烟草在线章贡消息　　近期，江西章贡区烟草专卖局（分公司）按照赣州市烟草专卖局（公司）关于电访、分拣、送货相关工作要求，认真开展客户访送频次优化工作，以达到“降本增效”的目的。　　一是加强宣传，争取配合。加强访送频次优化宣传力度，认真做好访送频次优化调整解释工作，确保客户对访送频次优化工作的理解到位，争取客户的配合，避免因访送频次调整引起客户投诉事件的发生，提升客户配合度与满意度；二是调查摸底，了解实际。对辖区所有客户基本情况进行全面调查摸底，调查内容主要为客户近期订货，对各自线路出现不订货情况的客户详细了解原因及经营能力等情况，根据客户的真实情况设定其访送频次；三是统一调整，优化频次。将调查摸底情况进行汇总

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